BetFury Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради неясни бонус правила.

Депозирах $104, активирайки 50% бонус за депозит с 40x изисквания за залагане. Когато завърших залагането, имах около $400 в баланса, но казиното конфискува $325, оставяйки само $75 в сметката ми, прилагайки термина:

Максималният размер на бонус изплащане към основния баланс е х1,5 от първоначално натрупания бонус. В случай, че бонус балансът е повече от х1.5 от първоначално натрупания бонус, остатъкът от бонус баланса ще бъде приспаднат при опит за изтегляне на бонуса към основния баланс.

Моето оплакване е, че това казино не ме информира за това правило, когато предлагаше бонуса и освен това информацията на тяхната уеб страница е подвеждаща, казвайки, че бонусният баланс може да бъде изтеглен, когато изискванията за залагане са изпълнени. Вижте приложените екранни снимки като доказателство. Искам законните си печалби от $325, които бяха иззети.

Здравей slotsninja,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetFury Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли беше първият бонус, който използвахте в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че терминът относно максималната печалба от бонуса е ясно посочен в правилата и условията за това, всичко е изплатено правилно: https://docs.betfury.io/bonus-system/welcome-bonuses

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Мисля, че акаунтът ми все още не е верифициран въпреки факта, че е регистриран там преди повече от година. Разговарях с тяхната поддръжка, когато балансът ми беше иззет и те се позоваваха на клаузата на техните условия, за да оправдаят кражбата на парите ми. Признавам, че имат тази клауза на уебсайта си, но моето твърдение се основава на факта, че когато са предложили бонуса, не е имало нищо, което да сочи тези условия. Прикачих екранни снимки, където можете да видите как се предлагат бонусите на техния уебсайт, където не можете да видите връзка или предупреждение за тези условия. Нещо повече, техните често задавани въпроси относно бонусите казват обратното, че всеки заложен бонус може да бъде изтеглен. Това не беше първият ми бонус, получен на техния уебсайт.

Здравей slotsninja,

Терминът е ясно посочен там през цялото време. Регистрирайки се в казиното, вие се съгласявате с техните условия и за съжаление не е извинение, ако не сте ги прочели.

Тъй като казиното направи всичко правилно, жалбата ще бъде отхвърлена.

Моля, не забравяйте винаги да проверявате общите условия на казиното и бонусите, преди да се регистрирате или да поискате бонус там.

За разбирането,

Ник