Betfoxx Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

Получих този имейл:

Скъпи Куинтен

Извиняваме се за забавянето при одобряването на вашето теглене. Прегледахме вашата заявка за теглене и за съжаление не можем да я обработим в момента, тъй като не отговаря на едно от заявените от нас изисквания. Според нашите правила максималната обща сума, която всеки играч може да изтегли от портфейла си, не може да надвишава 250% от общата депозирана сума. T&C 9.11.2

Тъй като заявената сума надвишава този лимит, вашата заявка за теглене е отхвърлена.

Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти, ние ще се радваме да ви помогнем.

С уважение,

Екипът за плащания на BetFoxx

Което според мен не е честно правило. Получих печалби от общата сума на депозита от €80, направих €500.

Затова се чувствам принуден да депозирам повече. Което не трябва да се прави на играч. Особено с хазарта.

Минималният максимум за теглене е определен на €500. Което дори не ми позволява да получа достъп до частични печалби от €200.

моля помогнете ми

с уважение,

Куинтен

Уважаеми quintenmereboer,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betfoxx Casino.

Проверих уебсайта на казиното и нашия преглед и казиното вече е наказано за това правило с понижен индекс на безопасност на нашия уебсайт:

https://casino.guru/betfoxx-casino-review (предупреждение)

Моля, имайте предвид, че всички допълнителни депозити може да са предмет на залагане с реални пари или рискувате да ги загубите напълно. Не бих посъветвал това.

• Бихте ли обяснили дали вече успяхте да изтеглите максималната сума?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Все още не съм получил отговор от тях.

Не успях да тегля, заради правилото за 250%.

Опитах се да ги попитам и за частично теглене на €200, също без отговор.

Благодаря ви много, quintenmereboer, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви quintenmereboer, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Betfoxx Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Те вече ми платиха тегленето.

с уважение,

Квинтен Меребоер

Уважаеми quintenmereboer,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петър