Играчът от Обединеното кралство е поискал две тегления от по £500 всяко, едно на 25 октомври и второ на 1 ноември, но не е получил нито едно след три седмици. Въпреки множеството контакти с казиното, имаше непрекъснати забавяния с нови извинения всеки път. Проблемът беше решен, когато казиното обработи първото теглене на £500 след подаването на необходимата документация от играча. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Поисках две отделни тегления и двете за £500 всяко. Първият беше на 25 октомври, а вторият беше на 1 ноември 2024 г. Не съм получил нито един от тях, въпреки че се свързах с betfoxx няколко пъти. Всеки път, когато се свързвам с тях, изглежда има друго извинение за забавяне на плащането.
Здравей Anonymousey,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betfoxx Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
здрасти Благодаря ви за отговора.
Качих всички искани документи. Те изпратиха имейл вчера с искане за обратната страна на шофьорската ми книжка, която изпратих отново по имейл.
Не съм сигурен дали бяха частично бонус пари или просто депозит. Говорих в чата на живо преди 2 дни. Те ми изпратиха имейл адрес и аз изпратих имейл до тях, но все още не съм получил отговор.
Здравей Anonymousey,
Ако вашият акаунт все още не е потвърден, препоръчвам да следвате инструкциите на казиното и да изпратите всички необходими документи. Моля, имайте предвид, че докато проверката не приключи, заявката ви за теглене е малко вероятно да бъде обработена.
Имайте предвид, че както процесът на проверка, така и тегленията могат да отнемат до 14 дни.
Уведомете ни, ако има актуализации.
най-добри пожелания,
Ник
Много се радвам да кажа, че са обработили първите £500, които поисках.
Уважаеми Anonymousey,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
