Оттеглянето на играча се забавя. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за оплакването на играча.
Депозирани 5 x £200, равностойни на £1000. Загубих първите 4 депозита от £200 и след това получих сметката си до £1900. Направи теглене на £500 и все още чака от векове. Изглежда cgat на живо ме игнорира и им изпращам имейл и нямам отговор, когато най-накрая се сдобия с някого в чата на живо, те казват, че просто изчакайте, казаха ми, че ще получа имейл от подходящия екип в рамките на 24 часа, отново нищо. Имам £500 предстоящи и £1400 на баланс. Ако използвам друг ipad, веднага получавам чат на живо, след което отново ме игнорират. Пари просто чакат
Здравей Swimboy69,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetFlip Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли са първите ви искания за теглене от казиното? Виждат ли се отхвърлените на предоставените екранни снимки, анулирани от вас или от казиното? Вашият акаунт вече ли е напълно потвърден?
Моля, имайте предвид, че ако все още не сте потвърдени, няма да можете да теглите и може да отнеме до 14 дни след успешната проверка, за да получите парите, така че ако сте заявили само преди седмица, казиното все още е в рамките на добро времева рамка, особено ако това е първата ви заявка за теглене.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да, това е първото теглене от това казино, отхвърлените, едното беше, че аз не вмъкнах адреса на ритуала, а другите бяха от казиното, заявявайки, че са прекалено заети да го обработват. Моят акаунт е напълно потвърден
Това се опитвам да разговарям на живо. Игнорира ме 
Все още успях да правя залози. Казаха ми, че ще получа имейл в рамките на 24 часа преди 4 дни. Не съм имал и не мога да се сдобия с никого. Тегленето все още предстои
така че тегленето ми беше отхвърлено, така че сега изтеглих £1000. Нека видим колко време отнема това да бъде отхвърлено. Това е много погрешно
Здравей Swimboy69,
Благодарим ви за цялата актуализация, която предоставихте. Кога точно за последен път казиното отговори? Ще препратя жалбата ви и на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей, Swimboy69,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на BetFlip Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на BetFlip Casino, бихте ли посочили причината, поради която първоначалното теглене на играча не е било обработено и кога може да очаква плащането? Каква е прогнозната времева рамка?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Бихме искали да помолим BetFlip Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Скъпи Swimboy69,
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
