НачалоЖалбиBetfair Casino - Профилът на играча е закрит.

Betfair Casino - Профилът на играча е закрит.

Автоматичен превод:

Черни точки: 133

Сума: Mex$14 384

Betfair Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.6.2020 | Нерешена : 29.6.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът представи документи за проверка и първото му оттегляне беше успешно, но след това неговата сметка беше затворена по неизвестна причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, регистрирах се в казиното през април 2020 г. и изпратих документите си за проверка на акаунта, поискаха ме лична карта, доказателство за адрес, доказателство за доходи и всичко добре, направих няколко депозита и също така през май спечелих повече от 100 000 000 песос Те ми платиха, но на 18 май ми затвориха акаунта без никакво обяснение, аз комуникирах чрез чат и не ми дадоха отговор, защото го затвориха, след което ми изпратиха имейл с молба да изпратя същото документи, които вече бях изпращал (DNI, доказателство за адрес, доказателство за доходите), те са от 17 дни и не ми дават информация, защото ми закриха сметката и запазиха парите, които имах там. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Джаплиго,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Понякога се изисква допълнителна проверка. Искам да знам дали сте предоставили всички тези документи отново, моля. Салдото ви е направено само от вашите депозити или също така и с бонус пари?

Вярвам, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ако ми казаха чрез чат, че ще ме помолят за допълнителни документи към тези, които вече бях изпратил, но ме помолиха за същите тези документи, не ми харесват облигациите, тъй като те носят много проблеми, мисля, че отивам от много дни и те не ми дават решение. отговорът винаги е "Съжалявам, че не можем да ви дадем повече информация", когато проверих акаунта, който отне само един ден, сега отне твърде много време, благодаря.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Japliego за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Джаплиего.


Много ви благодаря, че споделихте негативния си опит с Betfair Casino. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Казиното не реагира на нашето съобщение. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Свързах се отново с тях чрез чат и им изпратих всички възможни документи, но всеки път, когато ги изпратя, ме питат за друг, докато вече не мога да ви изпратя друг документ, че нямам плащане на данъка, изпратих всичко, което можех, но те вече намериха нещо, за да не отворят отново моя акаунт

изпратих

  1. DNI
  2. доказателство за адрес
  3. банково извлечение
  4. транзакции на начин на плащане (astropay)
  5. доказателство за доходи


Молят ме за годишна данъчна декларация, но аз нямам този документ, мисля, че направих своята част, Гуру на казиното, мисля, че това казино не трябва да има добра репутация при злоупотребите, които извършват, какво следва след Casino Guru ? мога ли да изпратя жалба до вашия лицензионен мениджър? Трябва ми помощта ти.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".


Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.


Скъпи Джаплиго.


Много съжалявам, но поддръжката на казиното не реагира, следователно не сме в състояние да продължим с по-нататъшното разследване или да предложим възможни решения. Последната ви възможност е да се свържете с лицензиращия орган на казиното и да подадете официална жалба. Моля, уведомете ме ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.


С уважение, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини