Играчът от Канада съобщи, че казиното е заключило акаунта му, след като направи фалшиви твърдения за червени знамена, което доведе до загуба на $2000 CDN в депозити. Играчът постави под въпрос легитимността на казиното, позовавайки се на липсата на валиден лиценз. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от играча, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.
Тази компания измисли някои неверни твърдения за червени знамена в моя акаунт. След 10 дни ме заключиха от акаунта ми и задържаха депозитите ми от $2000 cdn. Те дори нямат валиден лиценз. Как им даваш оценка 9,1. Доверих се на този сайт, така че в замяна се доверих, че betcoin не е просто група крадци, каквито се оказва, че са.
Уважаеми Bainer1987,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е бил блокиран? Ако имате, моля, изпратете ми имейл, екранна снимка или препис на чат на адрес veronika.l@casino.guru .
Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или правехте залагания на спорт?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
