Играчът не може да влезе в акаунта си в казиното. Играчът е потвърдил получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.
Казиното вече не ми позволява да влизам. Успях да вляза само първия път, не съм използвал никакви бонуси. Когато поставя имейл и парола на страницата за вход и го поставя за въвеждане, това се зарежда и пренасочва към същата страница за вход.
Здравей tomsk8pro1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betcoin.ag Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Депозирал ли си някога в казиното? Какъв е текущият ви баланс там? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Опитахте ли да използвате различен браузър или устройство за влизане?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Не проверих, защото дори нямаше време, просто влязох, депозирах чрез btc и играх, направих малка печалба, изпратих документите и поисках теглене, когато затворих и отидох да вляза отново онзи ден , случи се това, което описах в първото съобщение. Свързах се с чата и те ме помолиха да се свържа с поддръжката по имейл, след един ден те отговориха, че трябва да изпратя портфейл за теглене, в противен случай те ще запазят депозита ми, но аз вече го бях изпратил по време на тегленето.
Здравейте, не можем да приемем вашето действие. Предоставете биткойн адрес за
подайте баланса си. Не създавайте допълнителни акаунти или те ще бъдат затворени,
средствата ще бъдат задържани, включително депозита.
правила,
Сигурност. Това беше единственият отговор от казиното, който получих по имейл. Отговорих, че вече съм изпратил биткойн портфейла на binance и след това не ми отговориха нищо от 13 януари 2023 г. 10:54.
Благодаря ви tomsk8pro1 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей omsk8pro1,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля Betcoin.ag Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая. Можете ли да посочите някакви причини защо акаунтът на играча е бил блокиран? Получихте ли биткойн адреса на играча?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми tomsk8pro1,
В пряка връзка съм с представителите на казиното и получих потвърждение, че вече трябва да сте получили плащане.
Можете ли да потвърдите, че това е правилно и че проблемът вече е решен?
Поздрави,
Томас
От това, което видях тук, вчера стойността на портфолиото спадна, благодаря ви много.
Уважаеми tomsk8pro1,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас