Играчът от Португалия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.
Автоматичен превод:
BETANDYOU Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
BETANDYOU Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Направих няколко депозита в сайта чрез банкомат, когато се опитах да направя отделяне на теглене, информиран съм, че той няма този метод на разположение, опитвам се визата да не е налична, подавам жалба до сайта, отговарям само на английски и винаги едно и също нещо, пробвайте методите, налични на сайта, сега имам парите в сметката и поддръжката е супер отрицателна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Маркос,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Били ли сте информирани защо не можете да използвате предпочитан начин на плащане, за да изтеглите печалбите си или просто не сте могли да го изберете в секцията за теглене? Моля, обърнете внимание, че някои доставчици на плащания не предлагат услугата си в определени страни и Португалия може да е една от тях. Проверих банковия раздел за Португалия и банковият превод не е налице, но трябва да можете да използвате картата Visa за тегления.
Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, те информират, че тегленето с виза не е налично, мога да тегля само чрез цифров портфейл, но те позволяват депозиране чрез банкомат, но тогава има само теглене чрез цифров портфейл и нямам цифрови портфейли
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Маркос, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Маркос.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Казиното предостави ли ви обяснение защо визата не е налична?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не, те просто казаха, че не е налице, но визовият метод все още е на уебсайта.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Маркос, много ти благодаря, че сподели негативния си опит с Казиното. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Проверихме информацията и разговори с играч. И така, нашите предложения за ситуацията можете да намерите по-долу.
Играчът се свърза с екипа за поддръжка на 17, 18 и 23 май. Услугата за поддръжка осигурява правилно чат на португалски език
Службата за сигурност на Bet & U изисква документи за проверка на акаунта на играча.
Профилът все още не е потвърден. Няма пари за теглене от сметката на играчите, тъй като след заявка за предоставяне на документи играчът е загубил парите си за игра в други игри.
FYI, службата за сигурност е англоезична за всички европейски играчи.
Съжаляваме, че сте се сблъскали с подобна ситуация. Сърдечно се надявам, че това не се отрази на опита на играчите ви.
С нетърпение очаквам да се видим отново, Маркос!
С Най-Добри Пожелания,
Компания Betandyou
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаема компания Betandyou
Благодаря Ви много за Вашето съдействие. Вашата подкрепа уведоми ли играча, че проверката му все още не е приключила? Тъй като говорят португалски, не би трябвало да е проблем да се посъветва играчът.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден, Йозеф!
Да, разбира се. Информирахме играча за неговия процес на проверка.
Благодаря много за сътрудничеството и направете тази ситуация по-ясна.
С Най-Добри Пожелания,
Компания Betandyou
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Маркос.
Моля, можете ли да потвърдите изявлението за казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Маркос.
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
