НачалоЖалбиBet7k Casino - Бонус печалбата на играча беше ограничена.

Bet7k Casino - Бонус печалбата на играча беше ограничена.

Автоматичен превод:

Черни точки: 70

Сума: 800 R$

Bet7k Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.11.2023 | Нерешена : 19.12.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Бразилия твърди, че казиното не е уважило бонус промоция от 300 реала за депозит и твърди, че печалбите от 800 реала са били задържани несправедливо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих депозит за бонус промоция от 300 реала; ако депозирах 30 реала, бих задоволил абсурдно превъртане на 16 500 за 24 часа. Това би ми дало право да осребря три пъти бонусната стойност от 300 реала. Въпреки това, казиното пусна само 90 реала, твърдейки, че ще имам само бонус от 30 реала и не ми платиха 800 реала, които спечелих справедливо. Имам екранна снимка на бонуса от 300 реала, който беше кредитиран в акаунта ми, и аз играх с тези 300 реала.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Emersonjefb,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bet7K.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че казиното ви кредитира бонус от 30 BRL вместо 300 BRL?
  • Бихте ли споделили връзка или екранна снимка на бонуса, който ви беше предложен, за да можем да прегледаме правилата му? По-конкретно процент на бонус мач, изисквания за залагане и други важни правила.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Emersonjefb,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Промоцията беше следната: трябваше да депозирам 30 реала, за да получа 300 бонуси и можех да изтегля 3 пъти стойността на бонуса, която в този случай ще бъде 900 реала. Трябваше да завърша абсурдно превъртане на 16 хиляди само за 24 часа. Завърших това превъртане с 800 реала, но когато отидох да го получа, ми казаха, че мога да изтегля само 90 реала, защото бонусът, който щях да получа, беше 30, а не 300. Изтеглих 90 реала, защото времето, което трябваше да завърша превъртането изтичаше за казиното. Не твърди, че не си платил, защото не съм го изтеглил навреме

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми изпратили конкретната промоция, както ви беше представена от казиното?

Моля, изпратете ми екранна снимка, връзка или имейл с промоционалната оферта на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Дали офертата беше 100% или 1000% бонус при депозит?

Знаете ли, че казиното ви е присъдило сумата на бонуса по погрешка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Emersonjefb,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, Emersonjefb, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви Emersonjefb, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Bet7k Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите са ограничени и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри Antillephone ( certria@gaminglicences.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини