Здравейте. Нов съм в сайта, но научих, че тук е възможно да обжалвам нечестни действия от страна на казиното, затова реших да се свържа. Виждам, че наистина помагате на играчите. На 8 май се регистрирах в това казино. Заредих акаунта си с USDT BEP20 и направих залози, играх на ротативки и депозирах общо $195. В момента балансът ми е 18199 RUB, което е приблизително същата сума. С други думи, не съм спечелил нищо. Въпреки това, на 17 май 2024 г. акаунтът ми беше замразен. На 27 май 2024 г. изпратих цялата необходима информация. Не можах да го направя по-рано, тъй като пътувах. Бях помолен да завърша видеопотвърждението на 14 юни 2024 г. или на 21 юни 2024 г. Отговорих в рамките на 7 минути, като избрах най-ранната налична дата, 14 юни 2024 г. Но по-късно получих отговор, в който се казва, че часовият интервал е зает . Тогава ми предложиха 21 юни 2024 г. и 27 юни 2024 г. Избрах 27 юни 2024 г., защото имах планирано работно пътуване на другата дата. В определения ден чаках обаждане от казиното 40 минути, но то така и не дойде. По-късно получих имейл, че обаждането е пропуснато и предлага нови дати: 8 август 2024 г. и 11 август 2024 г. - почти три месеца след като предоставих необходимата информация. Избраната от мен дата отново не беше налична, тъй като вече беше заета. Сега моята видеоконференция е насрочена за 13 август 2024 г. и това само предизвика разочарование. Ще отнеме цели три месеца само за завършване на проверката и след това кой знае колко време ще отнеме преглед на резултатите. Това е изключително дълго. Нереално дълго е. Знам, че посочвате стандартния срок за този процес като 14 дни и съм напълно съгласен. Това е моето оплакване - твърде дългият процес на проверка в BetAndreas Casino.
Hello. I am new to the site, but I learned that it is possible to appeal unfair actions by the casino here, so I decided to reach out. I see that you genuinely help players. On May 8th, I registered at this casino. I topped up my account using USDT BEP20 and made bets, played slots, and deposited a total of $195. Currently, my balance is 18199 RUB, which is roughly the same amount. In other words, I haven't won anything. However, on May 17th, 2024, my account was frozen. On May 27th, 2024, I sent all the required information. I couldn't do so earlier as I was traveling. I was asked to complete video verification on either June 14th, 2024, or June 21st, 2024. I replied within 7 minutes, choosing the earliest available date, June 14th, 2024. But later, I received a response saying the time slot was taken. I was then offered June 21st, 2024, and June 27th, 2024. I chose June 27th, 2024, because I had a work trip planned on the other date. On the assigned day, I waited for a call from the casino for 40 minutes, but it never came. Later, I received an email saying the call was missed and offering new dates: August 8th, 2024, and August 11th, 2024 - almost three months after I provided the necessary information. My chosen date was again unavailable as it was already taken. Now, my video conference is scheduled for August 13th, 2024, and this has only caused frustration. It will take three whole months just to complete the verification, and then who knows how long it will take to review the results. This is extremely long. It's unrealistically long. I know you state the standard timeframe for this process as 14 days, and I fully agree. This is my complaint - the excessively long verification process at BetAndreas Casino.
Здравствуйте. Я новичок на сайте, но узнал, что здесь можно обжаловать несправедливые действия казино и решил обратиться. Я вижу, что вы действительно помогаете игрокам. 8 мая я зарегистрировался в этом казино. Пополнил счет usdt bep20, делал ставки, играл слоты, пополнял счет в общей сложности на 195$. Сейчас на счету 18199 руб - это примерно равная сумма. То есть я ничего не выиграл. Но 17.05.24 мой аккаунт был заморожен. 27.05.24 я отправил все требуемые данные, ранее не мог, так как был в поездке. Мне предложили пройти видеоверификацию, открытые слоты - 14.06.24, 21.06.24. Я ответил через 7 минут, что выбираю ближайшую дату - 14.06.24. Но получил позже ответ, что время занято. Мне предложили 21.06.24 и 27.06.24. Я выбрал 27.06.24, так как в другой день у меня была запланировала служебная поездка. В назначенный день я ждал 40 минут звонка от казино, но его не было. Позже пришло письмо, что звонок не состоялся и были предложены даты 08.08.24 и 11.08.24, то есть почти три месяца с момента предоставления мною необходимых данных!!! Мой выбор даты опять был отклонен, так как она оказалась занята. Сейчас у меня назначена видеоконференция на 13.08.24 и это вызывает только негатив. Целых три месяца уйдет только на прохождение верификации, а затем ее результаты будут рассматриваться неизвестно сколько времени. Это очень долго. Это нереально долго. Я знаю, что вы заявляете нормальный срок для этой процедуры в 14 дней и я полностью с вами согласен. В этом моя жалоба - очень долгий срок верификации в казино betandreas
Автоматичен превод:
