Играчът от Португалия се опита да изтегли 106 LTC (еквивалентни на 6900 евро) от онлайн казино, но получи съобщение „разрешението е отказано“. Играчът също така заявява, че поддръжката на живо на казиното реагира много бавно. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Опитах се да изтегля моите 106 LTC (6900 евро) от bc.game и изглежда, че разрешението е отказано.
Имам нужда от парите си обратно и поддръжката на живо отнема години, за да отговоря на съобщения.
Здравей tds255,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Акаунтът ми има и двата потвърдени KYC, свързах се с поддръжката и те ме помолиха
1. Потребителско име за BCGame
2. Регистриран имейл адрес
3. Транзакция с един депозит (TXID)
4. Често използван IP адрес
5. Често използвано устройство
Изпратих цялата тази информация и в момента чакам техните отговори
Получих имейл от тях, в който ми казаха, че ще мога да изтегля парите си, а след това, когато се опитах да взема парите си, тегленето отново беше отхвърлено поради „неуспешен одит". Надявам се, че не съм измамен.
Хей, моля, опитайте отново да изтеглите; трябва да работи!
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Здравейте, взех половината от него и когато се опитвам да пренеса другата половина в същия портфейл, получавам отказ за разрешение, както можете да видите на снимката, моля, поправете това
Здравей tds255,
Успяхте ли да изтеглите оставащия баланс от казиното от последната ви публикация тук?
Сега платиха. Благодаря ви, считам жалбата за приключена.
Уважаеми tds255,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
