Играчът от Германия имаше проблеми с тегленето, след като депозира 660 USDT в BC.game и играеше Crash и Limbo игри. Той се натъкна на съобщение за грешка, което гласеше, че разрешенията за теглене и бакшиш са спрени и беше посъветван да завърши KYC проверката. Въпреки опитите ни да се свържем с играча и да помогнем за разрешаването на проблема, играчът не предостави необходимата информация. Поради това жалбата беше отхвърлена.
Здравейте
Депозирах 660 USDT в BC.game в 01:29 сутринта (GMT+1).
И аз заложих повече от депозираната сума и целият баланс стана наличен.
Опитах се да тегля, но не успя след 3-4 минути чакане.
И изхвърля „Вашето разрешение за теглене на крипто и бакшиш е спряно. Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нас." при опит за изтегляне.
Така че се свързах с поддръжката на живо и те казаха, че се изисква KYC проверка.
Нивото на акаунта ми е 17 и теглих много преди.
Бих искал да разрешите проблема ми възможно най-скоро.
Благодаря ти
Уважаеми topfullstacker,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
здравей
Моля, изпратете екранна снимка на тази грешка и 1 екранна снимка на вашия профил или можете да предоставите UID
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
да
Не започнах KYC проверката.
Играх Crash и Limbo, за да се облагам.
Здравейте, Благодарим ви, че предоставихте екранната снимка, можете ли да ни предоставите и валиден имейл адрес, свързан с този акаунт, защото този имейл адрес, който предоставихте, не е валиден.
Уважаеми topfullstacker,
за да предотвратите объркване, любезно споделете имейл адреса, свързан с този акаунт. Публикацията с вашия имейл адрес ще стане частна.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
