НачалоЖалбиBC.Game Casino - Играчът има проблеми с играта и поддръжката.

BC.Game Casino - Играчът има проблеми с играта и поддръжката.

Автоматичен превод:

Сума: 3 200 ₮

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.4.2024 | Случаят е приключен : 10.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Холандия имаше проблеми с игра на сайта на BC Game. Въпреки значителните депозити, той наблюдаваше по-ниски проценти на RTP и не беше отбелязал никакви печалби. Освен това той забеляза липса на поддръжка на клиенти и изчезването на неговия запис на игра. Играчът вярваше, че е бил измамен от казиното, което доведе до загуба на средства. Въпреки това заключихме, че RTP информацията, предоставена в играта, има приоритет пред външни източници. Не видяхме искането за възстановяване на сумата като основателно. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Не знаех за целия този форум преди, от 2 месеца се боря с BC Game. Без отговор, без здравей, опитахме чрез стримери, които „ще ви помогнат да разрешите всяка ситуация в казиното". Като цяло много стриймъри гледаха казиното и всички говореха за високия RTP на казиното в BC Game. Играх любимия си слот Pug Life от Hacksaw (играя във всички казина, които съм регистрирал в него) печели навсякъде в него, но на BCGame има уловка, RTP във всеки случай дава някаква стойност на печелившия играч, но тук като цяло тишина. Така че аз седнах и играх този слот, така че той да даде условните 2000-3000x, поне веднъж. Изпратих му повече от $3000, без да спечеля нито един залог. Когато погледнах RTP, бях шокиран, те имат 92% RTP, поддръжката ги игнорира по всякакъв възможен начин. В сравнение с друго казино, например, VODKA BET постави RTP от 96% там.

BC Game (края на януари - началото на февруари) - https://ibb.co/ckmqCrT

Vodka Bet (края на януари - началото на февруари) - https://ibb.co/Hx46Mhs

Bc Game (сега покриват следите си, но RTP все още е 94%, а не 96% като във VODKA BET) - https://ibb.co/GCj2RVD

Мога да осигуря всички депозити. Крипто наблюдател Debank, влезте в транзакции от края на януари до началото на февруари (казино портфейл) - https://debank.com/profile/0x6bc6ef6fd18984bcffe1c38df87d90f8bb436c2b/history

След като се свързах със стриймъра, те „изразиха недоумение" и казаха, че имат само Pug Life (по неизвестни причини) с такъв RTP и обещаха да върнат средствата или да добавят баланс (не знам, стриймърът каза така) . Тогава модераторите на стриймъра просто ме игнорираха, а накрая стриймърът каза, че и те не са му отговорили. Въпреки че получава пари за стриймове и вероятно им изпраща и записи. Но не това е важното.

Между другото, всички игри и печалби изчезнаха от менюто на слота. Освен това игрите ми изчезнаха от менюто на слота (сякаш изобщо не съм играл). Направих депозити от крипто, така че всички доказателства за портфейла на казиното и моите депозити за периода, през който работих за 92% от RTP, без да получавам никакви печалби, също са налични. Искам да върна поне повечето от парите за превъртането ми в мъртъв слот и за игнорирането на поддръжката по всякакъв възможен начин.

Човекът предположи, че за такава история казино VAVADA е върнало $5000 за по-нисък RTP и даде връзка към вашия форум, той ви каза. Последната надежда е за теб. Вече 2 месеца прецаквам всичко на място и няма проблем.

Съжалявам за лошия ми английски, не съм роден език. Малко след като се свързах със стриймъра за помощ, BC Game поправи слота и повиши RTP до 94% и изтри всичките ми игри. Те също продължават да ги игнорират, след като прикрият следите си.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми akiraaaacm,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.

Опасявам се, че ако информацията за RTP е публично достъпна на уебсайта на казиното, не виждаме основателна причина да поискате възстановяване на средства чрез сравняване на една и съща игра в множество казина.

  • Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
  • Искали ли сте своята история на игри от казиното в миналото? Казиното отговори ли на вашето искане?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Томас, пропуснал си смисъла на проблема, не става дума за сравнения на RTP. Много стриймъри са заявили, че BC Game има максималния RTP. Играх и се надявах да спечеля поне 1 нормален бонус, но това така и не се случи. Направих депозити с надеждата, че поне 1 бонус ще бъде по-голям от x200. Бях измамен, след като се свързах с мениджъра чрез стримера. Те прочетоха това и казаха, че това е единственият слот, който има толкова нисък RTP. След това направиха 94%, премахнаха всичките ми печалби от слота в менюто и също така не мога да видя депозитите си и историята на игрите си, за да ви ги предоставя. Имам нужда от възстановяване на поне част от парите ми. Играя BC Game от дълго време и депозитите ми не са малки, това е единственият случай, когато RTP беше подценен. Имам нужда и от контакт с управителя на казиното. Игнорират ме, също като стримерите. Те не искат да обърнат внимание на проблема.


Последната ми надежда сте вие, трябва да върна поне част от средствата си. Направих депозити само защото слотът, според теорията на вероятността, за множество бонуси, постави нещо полезно. И аз представих примера с друго казино като пример и нищо повече. Защо казината ме измамиха, като първоначално казаха, че RTP е максимален, но накрая се оказа 92%, невъзможно е да спечелите в този слот. Ако въведете RTP Hacksaw в Google, всички нормални казина имат 96% там!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Днес направих залог, че играч ще отбележи гол в целия мач. Моят залог беше преквалифициран като играч, отбелязал ПЪРВИ гол. Изпратих запитване до поддръжката, накрая ми казаха, че трябва да очаквам от 24 часа до 72 часа. И сега изобщо не мога да вляза в акаунта си. Пише „необходима е проверка", въпреки че въвеждам правилното потребителско име и парола. Моят акаунт спря да работи. BC GAME спрете да създавате хаос. Върнете парите за намаления RTP, отблокирайте акаунта и също спрете да манипулирате ставките, аз съм адекватен човек и виждам на какво залагам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

От една седмица чакам отговора ти! Влезте в темата и отговорете!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Извинявам се, че не отговорих по-рано. Благодаря за търпението.

Страхувам се, че не можем да действаме въз основа на информацията, която сте получили от трета страна относно RTP на игрите.

  • Успяхте ли да получите информация относно RTP директно в играта на уебсайта на казиното?
  • Откъде идва информацията относно „действителния" RTP на играта?
  • Конфискувано ли е натрупаното от вас салдо от казиното?

По отношение на другия ви проблем, моля, разберете, че нашият център за разрешаване на жалби няма да може да ви помогне с проблеми, свързани с дейността по спортни залагания. Ако желаете, можем да ви насочим към платформа, специализирана в спорове, свързани със спортни залагания.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Томас, за мен е важно да получа поне част от парите, които загубих. Играх на по-нисък RTP и той беше увеличен след молбата ми към стриймъра. Когато започнах да се свързвам с всички органи, те разбраха, че грешат. Но те НЕ признаха вина, а само увеличиха RTP. Това беше единственият слот с по-нисък RTP. Няма значение откъде идва информацията, важното е, че съм играл на неработещ слот, който е невъзможен за печалба. ОБАДЕТЕ ИГРАТА BC КЪМ ТЕМАТА. Нека спрат да се крият от отговора; нормалните казина връщат пари и се извиняват за грешките си. Нека докажат своята чистота.

Томас, надявам се, че помагаш на играчите, а не помагаш да откажеш казиното да отговаря, като задаваш маловажни въпроси.

Чакаме отговор от BC GAME, много ми е интересно какво ще кажат. Ще изпратя искания до всички органи, включително до лицензодателя. Няма да го оставя просто така.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми akiraaaacm,

От наша гледна точка RTP, за който сте били информирани по време на играта, има приоритет пред всяко външно влияние. Ако казиното е променило RTP след външна намеса, предполагаме, че информацията относно RTP е актуализирана и по време на играта.

Като такава, ние не считаме вашата заявка за възстановяване на средства за основателна и жалбата ще бъде отхвърлена. Извинявам се за разочароващия резултат от жалбата.

Въпреки че не можахме да ви помогнем с този проблем, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини