BC.Game Casino - Играч, който изпитва спиране на теглене.

Здравейте, идвам тук, много разочарован от факта, че не мога да изтегля средствата си от bc game casino. Направих депозит от 520 USD чрез мрежа bep20 и играх казино рулетка няколко пъти и спечелих сума на стойност 532 USD, като общата ми сума в сметката достигна 1052. Опитах се да изтегля чрез същите средства, които използвах за депозиране, т.е. USD мрежа bep20 но след опита секцията за теглене на акаунта ми беше спряна, без да ми бъде дадена причината защо се е случило това. Моят акаунт е напълно проверен, тъй като преминах както основна, така и разширена проверка. Уморих се да питам повече от 48 часа защо моето теглене е спряно и единственият отговор, който получавам, е изчакайте, не вярвам, че изчакването е достатъчен отговор защо клиентски акаунт е спрян. Също така бих искал да подчертая, че не използвам и никога не използвам бонуси, имейлът ми се регистрира в играта bc е [чувствителна информация, премахната от администратора на Casino.Guru] Не знам дали казино гуру може да помогне, но си струва да опитате. Ще кача и екранните снимки между мен и екипа за поддръжка за по-лесно проследяване

Уважаеми 1juliusmwangy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли потвърдили, че вашият казино акаунт е достъпен за вас?
• Това ли беше първият ви депозит в казиното?
• Колко общо сте играли в казиното, доколкото знаете? (вашата обща сума на залозите)

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравейте,

Прегледах акаунта и изглежда, че е бил временно заключен само за процеса KYC. След като KYC беше завършен, акаунтът беше незабавно възстановен до нормален. Ако имате допълнителни проблеми, моля, не се колебайте да ни уведомите.

С Най-Добри Пожелания,

PANDA - BC.GAME

Благодаря за отговора на Panda от BC.Game.

Уважаеми 1juliusmwangy,

Моля, уведомете ни дали можем да считаме проблема за разрешен или ако имате нужда от допълнителна помощ.

Да, бих искал да повторя, че проблемът вече е решен

Уважаеми 1juliusmwangy,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви и BC.Game Casino за вашето сътрудничество.

Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру