BC.Game Casino - Депозитът на играча не се кредитира в играта.

Хей,

Направих депозит в BC games на 26 април 2024 г. Първоначално той беше в процес, въпреки че парите бяха дебитирани от сметката ми, но транзакцията вече е завършена и търговецът е получил парите ми, но парите ми не са депозирани в играта. И поддръжката на живо изобщо не отговаря.

Надявам се проблемът ми да бъде разрешен възможно най-скоро и парите ми да са депозирани.

Потребителски идентификатор: 34774885

Подробности за поръчката:

Сума на депозита: 2000,00000 INR

ID на поръчката: F-1797366769360684376

Статус: Обработва се

Час на създаване: 26/4/2024, 9:05:25 сутринта

Скъпи Кейнс,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Моля, свържете ме с bc games

Хей, парите ми все още не са пристигнали и поддръжката на bc game live ми казва, че търговецът не е получил плащането, но транзакцията е завършена и според банковото извлечение търговецът вече е получил плащането и аз съм предоставил доказателството десет или вече петнадесет пъти.

искам парите ми да бъдат депозирани възможно най-скоро.

Скъпи Кейнс,

Направи ли както те посъветвах по-горе? Имате ли потвърждението за плащане от доставчика и изпратихте ли го до казиното?

Случаят няма да бъде препратен, докато не е необходимо.

това е ясното доказателство за завършване на плащането от доставчика и съм го изпращал на bc games около 15-20 пъти.

моля, препратете този случай на bc games.

Предоставил съм цялата необходима информация.

Някакъв отговор???

здравей

Търговецът поиска да имаме нужда от извлечение от датата на транзакцията до днес, както и видео доказателство. Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу. Можете да изпратите това видео тук в нишката или можете да го изпратите на panda@bcgame.com

Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:

1. Подгответе две устройства: използвайте едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за запис на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е видим през цялото време.

2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.

3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.

4. Влезте в приложението си за банкиране, като се уверите, че сте скрили паролата си по време на процеса.

5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.

6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи както входящи, така и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.

7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.

8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума с валута, име на подател/получател, номер на сметката им, дата и час на транзакцията и текущия статус.

С Най-Добри Пожелания

PANDA - BC.GAME

Мога да предоставя екранни записи и екранни снимки. Нямам стотици устройства. И така ли се справяте с клиентите си? Направих плащане към вашия търговец преди седмица и то все още не е депозирано. Предоставих ви доказателство 20-30 пъти на уебсайта ви. Какво друго трябва да направя?

Това е наистина досадно от вашите bc игри. Можете ясно да видите всеки детайл от екранната снимка, която споделих от моето приложение за доставчик на плащания.

Някакъв отговор????

Скъпи Кейнс,

Изпълнихте ли всички изисквания на казиното, посочени по-горе?

да

Здравейте,

Само за да напомним на потребителя за нашия изпратен по-рано отговор, ние също не сме получили никакъв имейл или каквито и да било доказателства тук в темата.

С Най-Добри Пожелания

Panda - BC.GAME

Скъпи Кейнс,

Ако сте изпратили имейла с исканата информация, моля, препратете го и на nikolas.b@casino.guru . Ако все още не сте се свързали с тях, моля, направете го, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата.

Уважаеми/уважаема Kaynes,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.