НачалоЖалбиBC.Game Casino - Депозитните транзакции на играча се анулират.
BC.Game Casino - Депозитните транзакции на играча се анулират.
Автоматичен превод:
Сума:
¥50 000
BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Индекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Подадена:
26.3.2024
|
Случаят е приключен : 4.4.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 месец
Превод
The player from Japan was experiencing difficulty with depositing funds into his online casino account. Despite having transaction reports on his VEGA Wallet, all his attempts to transfer funds to the casino had been cancelled. He claimed the funds had been transferred to an unknown user without his permission. The Complaints Team clarified that they could not intervene in issues involving payment providers or misuse of bank details. As such, the player was advised to involve the police if he believed his funds were stolen and misused. The issue remained unresolved from our end as it fell outside our jurisdiction.
Играчът от Япония изпитваше трудности с депозирането на средства в своята онлайн казино сметка. Въпреки че имаше отчети за транзакции в портфейла си VEGA, всичките му опити да прехвърли средства към казиното бяха отменени. Той твърди, че средствата са били прехвърлени на неизвестен потребител без негово разрешение. Екипът за жалби пояснява, че не може да се намеси при проблеми, свързани с доставчици на плащания или злоупотреба с банкови данни. Като такъв, играчът беше посъветван да включи полицията, ако смята, че средствата му са откраднати и злоупотребени. Проблемът остана неразрешен от наша страна, тъй като попадаше извън нашата юрисдикция.
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че парите, които искахте да депозирате, всъщност никога не са напускали вашия Vega портфейл?
Транзакциите бяха ли отхвърлени автоматично от платежната система или вие ги отменихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Kiyona0077,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that the money you wanted to deposit never actually left your Vega wallet?
Were the transactions declined automatically by the payment system, or did you cancel them?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
От екранните снимки, които изпратихте тук, всичките ви депозити са неуспешни. Това означава, че казиното не е получило парите. Свързвали ли сте се с Vega Wallet с тази информация?
From the screenshots you sent here, all your deposits failed. This means that the casino has not received the money. Have you contacted Vega Wallet with this information?
Съжалявам, но нашият форум не разрешава оплаквания с доставчици на плащания и злоупотреба с вашите банкови данни. Ако смятате, че вашите вещи са били откраднати и впоследствие злоупотребени, това попада под юрисдикцията на полицията и вашата банка, а не на посредник като нас. Моля, признайте, че ни липсват законови правомощия и ресурси за провеждане на разследвания или наказателно преследване на потенциални виновници. Нашата гледна точка е, че отговорността за това престъпление е на лицето, което го е извършило, а не на казиното. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
I am sorry but our forum does not solve complaints with payment providers and misuse of your bank details. If you feel that your possessions have been stolen and subsequently misused, this falls under the jurisdiction of the police and your bank, rather than a mediator like us. Kindly recognize that we lack the legal authority and resources to conduct investigations or pursue prosecution of any potential culprits. Our perspective is that the responsibility for this crime lies with the individual who committed it, not with the casino. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Получавайте новини и последните бонуси без депозити
Абонирайте се за персонализирания ни бюлетин
Няма да споделяме имейла ви с трети страни
Изберете какви имейли да получавате от нас и се отпишете, когато поискате
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Не сте получили имейл?
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини
Моля, изключете вашия AdBlock
Забелязахме, че използвате AdBlock. Ние нямаме реклами, но връзки към някои казина може да не работят, ако имате включен AdBlock. Моля, изключете го, или поставете нашия сайт в списъка с любими сайтове, за да може да виждате всички казина.