Играчът от Съединените щати е обвинен в системна злоупотреба. Играчът е бил баннат в миналото и е бил посъветван да не създава други акаунти. Играчът обаче все пак реши да отвори втори акаунт. Затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравейте, регистрирах се за тази сметка от 9 април 2022 г. и депозирах над 20 000 всички и всичко в криптовалута. На 13 май 2022 г. спечелих джакпот в размер на 86k в биткойн криптовалута, след като сложих повечето от монетите в трезора си в казиното. Играх малко повече, след което току-що ме изхвърлиха от казиното, опитайте се да вляза обратно в акаунта беше риск. Успейте да им изпратите имейл и всички те отговарят и казват, че акаунтът ми е забранен за постоянно, тъй като причината е, че злоупотребявах със системата. Това е всичко, нищо повече. Не мога да получа отговор от тях, не мога, няма да ми отговорят, нищо. Моля, помогнете ми да си върна парите, тъй като имах нужда от тях много много за медицински разходи за дъщеря ми, моля, помогнете ми.
Скъпи Ерик,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че казиното не е предоставило по-конкретна информация за това каква е била злоупотребата?
Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не, всичко, което казаха, беше, че съм нарушил техните правила и условия и там за моя акаунт са били забранени за постоянно. Причината за забраната беше злоупотреба в системата. Това е окончателното решение и те няма да ми отговарят повече.
Ерик, виждам някакъв разговор, който показва, че си създал няколко акаунта. Вярно ли е? Бихте ли изяснили ситуацията?
не, първият акаунт беше затворен или забранен, след което се регистрирах за нов. Никога по едно и също време. И аз регистрирах и двете без партньор или реферал. Така че нямаше няколко акаунта, имах само един и те могат ясно да видят датата на регистрация.
Съжалявам, Ерик, но това всъщност означава, че си създал няколко акаунта. Точно това ви написа казиното в един от имейлите си:
"...По-рано ви е било забранено да използвате сайта и освен това ви уведомявахме, че всички нови акаунти, открити под ваше притежание, ще бъдат заключени. Вие игнорирате това и създадохте нови акаунти. ..."
Сигурен съм, че разбирате, че ако казиното забрани нечий акаунт, това не означава, че играчът трябва да създаде нов, особено ако казиното го посъветва да не го прави. Това означава, че са решили, че повече не искат да си сътрудничат с този играч по някаква причина и това искане трябва да бъде уважено.
За съжаление, при тези обстоятелства не можем да направим много повече за вас и сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
