НачалоЖалбиBC.Game Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

BC.Game Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$10 000

BC.Game Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.7.2024 | Случаят е приключен : 4.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Акаунтът на играча от Мексико беше блокиран, след като се свърза с поддръжката. Казиното изисква доказателство за адрес на негово име, което играчът се бори да получи. Играчът твърди, че акаунтът му първоначално е бил блокиран поради хакер и документите му за проверка са били отхвърлени. Говорихме с казиното в нишката за оплаквания и извън нея и потвърдихме, че казиното работи по възстановяването на акаунта на играча. Тъй като сметката беше закрита без баланс за изтегляне, жалбата беше затворена като отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добър ден, моят акаунт от ниво 38 беше хакнат. Свързах се с поддръжката и те ми казаха, че акаунтът ми няма проблеми. Трябваше да проуча сам, за да докажа, че акаунтът ми наистина е бил хакнат, а сега не искат да ми го върнат само защото нямам документ за доказателство за адрес на мое име. Не мисля, че има нещо лошо в това да си беден и да не можеш да си купиш къща или да имаш телефонна услуга, тъй като всички услуги са на името на собственика на къщата. Изпратих им един с името на баща ми, тъй като той е собственик, а те ми блокираха акаунта, освен това ме изгониха от социалните им мрежи само за това, че ги информирах какво се случва с моя акаунт. Смятам, че хакването на акаунта е доста съмнително, тъй като те ме изгониха от социалните си мрежи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми gudeliamondragon64,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран поради неуспешна проверка?
  • Можете ли да предоставите документ, потвърждаващ адреса ви на пребиваване, издаден от вашата община?
  • Имаше ли салдо по сметката ви, което искахте да изтеглите, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с поддръжката на казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Добре, вижте, просто искам моя акаунт и всички бонуси, които загубих по време на блокирането му или да ми възстановят всички депозити, които съм похарчил по акаунта, защото страхотният им екип, когато исках да се оплача, ме изгони от социалните мрежи и те ме блокираха на изображенията, можете да видите ясно как екипът му ме игнорира

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Изпратих документите си, но пише, че не съм собственик и отхвърля проверката и не мисля, че искат повече доказателства, че акаунтът е мой. Мога да изпратя доказателство за всички депозити, които съм направил в сметката, за да могат да сравнят часа и датата с тези на играта и от това, което виждам, сигурността им, както и екипът им не са толкова добри

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Освен това акаунтът ми беше блокиран, защото го поисках, тъй като хакер беше откраднал акаунта ми, на което хората от поддръжката не повярваха и ми казаха, че акаунтът ми е наред. Трябваше да им покажа, че акаунтът е откраднат от мен, точно както ще покажа на вас, че е мой и че вашият екип ме изгони от социалните им мрежи, когато исках да поискам доклади как да го реша. Не знам какво, по дяволите, направи хакерът с акаунта ми, но не мога да потвърдя с официалните си документи какво вече е направил в миналото и сега не ги приема и се надявам, че не мислите, че съм лъжа те за хакера

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте,


Моля, предоставете валиден имейл или UID, за да можем да проверим и да ви помогнем. Също така забелязах някаква връзка към бот във вашите екранни снимки по-горе, която не е официална или свързана с BC.GAME, така че, моля, предоставете повече информация за това.


С Най-Добри Пожелания

Панда

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Bc games вие откраднахте акаунта ми, след като хакер го открадна и не знам какво направи с акаунта ми. Контактът за поддръжка ми казва, че данните за потвърждение, които изпратих, са от друг акаунт, а не от моя акаунт, който претендирам, но няма значение, за мен е ясно, че няма хакер, но той е този, който краде сметките и още повече, когато имат тази сума ненужни пари от казиното и да мислят, че съм депозирал толкова много пари в измамно казино

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпа Панда от екипа на BC.Game,

можете ли да ни дадете преглед на ситуацията от ваша гледна точка? Каква беше причината за блокиране на акаунта на играча?

Удържани ли са средства?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми gudeliamondragon64,

Говорих с представителя на казиното в частен разговор и той ме увери, че техният екип работи върху решение за възстановяване на вашия акаунт.

Тъй като вярваме, че истинската подла страна не е казиното, а извършителят на измамата, не можем да накажем казиното. Тъй като вашият акаунт вероятно е бил затворен без баланс за изтегляне, ние ще затворим жалбата като отхвърлена. Надявам се подобни проблеми да ви избягват в бъдеще. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да ви бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини