Играчът от Швеция чака три седмици за две тегления от казино Avantgarde и търси помощ за свързване с представител.
Автоматичен превод:
Avantgarde Casino - Тегленията на играча се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: 359 €
Avantgarde Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Avantgarde Casino has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играете в казино Avantgarde, имате два депозита и две тегления, които чакат твърде дълго, ако има начин да се свържете с представител, ще го оценя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей KristianPlay,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Avantgarde Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Проверено на 17/10/23
Първо теглене 100$ от промоция с безплатни завъртания
2-ри от депозита
Прикачих екранни снимки с тази информация, поддръжката казва за стандартни 18 дни чакане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте KristianPlay и ви благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви KristianPlay, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Avantgarde Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей KristianPlay,
Благодарим ви, че ни уведомихте. Би било много полезно да се свържете с мениджъра на акаунта, както се посочва в имейла, който споделихте тук, който наистина потвърждава получаването на документите за потвърждение, но не и че те са одобрени.
Беше ви изпратен друг имейл с допълнително изискваното, без отговор.
Ще направим изключение и трябва да очаквате пълното плащане до края на уикенда.
Благодарим ви за разбирането и търпението,
Авангард
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получени пари преди три дни, много благодаря на представителя на казино Avantgarde,
тази жалба може да бъде маркирана като разрешена.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми KristianPlay,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
