НачалоЖалбиAvantgarde Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.

Avantgarde Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 450 $

Avantgarde Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.6.2023 | Случаят е приключен : 5.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Съединените щати се сблъска с проблеми с депозирането с помощта на множество карти и вместо това трябваше да използва биткойни. След като депозираха, те получиха 400x бонус, но по-късно откриха, че трябва да бъдат потвърдени за одобрение за теглене. Процесът на проверка отне 24 работни дни и въпреки че отговаря на изискванията, играчът получи само $150 вместо очакваните $450 поради бонус удръжки. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Трябваше да знам от самото начало, когато се опитах да депозирам няколко пъти с различни карти и продължаваше да не става и те искаха биткойн само това беше първото нещо, второто нещо е, когато депозирах, те ми дадоха лош бонус точно пъти 400 така че започнах с много и след това откривам, че ставам до около 600 и след това слизам до 450 и се опитвам да осребря добре, те казват, че трябва да бъда одобрен от проверка, изпращам им писмо около шест работни дни по-късно те са като о, не сте направили тази част, все още не сте одобрени, така че го изпращам, за да бъде одобрен, трябва да изчакам Чаках общо 24 работни дни, сякаш започнах да тегля парите си на 4 май и го получих току-що вчера и на всичкото отгоре дори не получих 450 не казва нищо за само по 10 и те вземат бонуса ви от печалбите ви, така че депозирах 25 по 10 е 250 страхотно моят бонус беше $150 и е 100 минимум за осребряване така че едва получих нищо, което не ми казаха Нямаше да получа нищо Чаках 24 работни дни Не можах да ги получа по телефона Не можах да ги получа по имейл Изпратих над 100 имейла Имах най-лошото изживяване и на всичкото отгоре днес имам рожден ден, така че не разбирам какво им е на тези хора, те дори не ми казаха, че дори не мога да осребря $450, сякаш напълно щях да ги обърна, запазих го моята игра и току-що извадих 250 вдясно, така че да имам някои неща, с които да играя не, те не ви казват и след това я обърнаха и извадиха само $150, но не ви казват нищо обслужването на клиенти не помага

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми feliciashadid,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):


4.1. Всички безплатни бонуси и бонуси за депозит не могат да бъдат изтеглени от Казиното и са предназначени само да увеличат времето за игра. При теглене сумите на бонуса ще бъдат приспаднати от Казиното, преди тегленето да бъде изпратено.
4.11. Бонус, равен или по-голям от 200%, който е поискан с всеки депозит, ще бъде обект на максимално изплащане от 10 пъти сумата на депозита.


Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри , ние считаме наложеното ограничение на печалбите за нечестно и хищническо, само когато се прилага към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус играя.

Можете ли да потвърдите, че сте получили печалбата си от $150?

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема feliciashadid,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини