Aussie Play Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Толкова много е лесно да играете и да депозирате пари, но щом отидете да изтеглите, имате толкова много вратички и глупости, за да прескачате, че е смешно. Играя вече от месеци и винаги са готови да помогнат за депозиране, но когато става въпрос за искане да се оттегли (дай Боже), няма отговор или действие или нещо за теглене. Имах много печалби и чаках и чаках, докато не стана и осъзнах, че може би бях играл. Седмици по-късно най-накрая реших да изиграя печалбите си, защото разбрах, че никога няма да получа печалбите си. Това беше след опит да се свържете с тях без никакъв отговор. Понеже мислех, че ще видя дали ще отговорят за депозирането и в рамките на 2 минути имаше някой, който да помогне. Странно място за глупости.

Скъпи Бил,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за твоите проблеми. Моля, можете ли да отговорите на няколко въпроса, така че да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Това ли беше първата ви заявка за изтегляне? Какъв метод сте използвали? Завършихте ли процеса на KYC (проверка) в миналото?

Моля, имайте предвид, че всички казина приемат KYC много сериозно, за да изпратят печалбите на правилния играч. В някои случаи може да отнеме малко повече време. Моля, бъдете търпеливи. Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Бил,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.