НачалоЖалбиAtlantic Spins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Atlantic Spins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Atlantic Spins Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.4.2020 | Случаят е приключен : 5.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне преди седмица. Това е висящо оттогава. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Казиното не изплаща печалбата ми (300 евро). Няма причина за това - няма бонуси, документи, подадени навреме и правилно. В клиентския чат ви е писнало от изявлението, че трябва да се върнете утре и да попитате дали документите вече са проверени - сякаш моя отговорност е служителите на казиното да си вършат работата. Това е просто тактика на задържане, за да измамя печалбите ми. Може би можете да го публикувате, за да не бъдат измамени повече клиенти ...

Благодаря и поздрави
Феликс

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Феликс,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и препращането на съответните екранни снимки. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Правилно ли разбирам, че сте поискали оттеглянето си на 15 април?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и вашето оттегляне е одобрено от казиното, все пак ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Феликс,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини