Anonym Bet Casino - Печалбите на играчите са намалени.

така че басично ми казаха, че играч може да изтегли само 15 пъти първоначалния депозит, който в моя случай беше 25 паунда, но те все още изтеглиха само 125 паунда, което е неправилно, 15x трябваше да бъде 375, но сега не отговарят на имейлите ми

Уважаеми Каролис,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия и това намерих https://anonym.bet/templates/company/terms_and_conditions :

„7.20 Играч само с 1 депозит ще има право да тегли максимум 15x първоначалната сума на депозита. Всички допълнителни печалби ще бъдат премахнати от сметката при заявка за теглене.

7.21 Всички бонуси са ограничени до максимална печалба въз основа на първоначалния им процент на бонус. За бонуси между 25% - 99%, максималните печалби са ограничени до тридесет (x30) пъти първоначалната сума на депозита. За бонуси между 100% - 199%, максималните печалби са ограничени до двадесет (x20) пъти първоначалната сума на депозита. За бонуси над 200%, максималната печалба е ограничена до петнадесет (x15) пъти първоначалната сума на депозита. Максималните печалби от кешбек / бонус за лоялност са ограничени до пет (5 пъти) пъти първоначалната сума на дадения бонус за кешбек / лоялност. Всички печалби над тези ще бъдат приспаднати. "

Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Каролис,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.