Anonym Bet Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Здрасти,

Влязох в акаунта си и открих, че £33001.84 са били премахнати, когато гледам извлечението от сметката на сайта, изглежда, че е прехвърлено към дебитен портфейл, същият вид препратка, която се появява от моите тегления. Компанията посочва там T&c 9.11 и 7.12

Защо ще имат джакпоти, които могат да бъдат спечелени, които противоречат на собствените си t&C?

Всички бонуси, приложени към моя акаунт, бяха пуснати там от тях като бонуси за лоялност. Играх през един от тях, мислейки, че ще увеличи сумата ми за теглене, както беше объркващо посочено в долната част

Честно казано, чувствам се, че съм бил измамен, тъй като те нямаха проблем да ми вземат парите и да ми позволят да въртя хиляди печалби, но когато ставаше дума за тегления, те ги взеха.

Те оставиха £2000 в сметката ми.

Моля, всяка помощ ще бъде много благодарна

Благодаря ти

здравей К,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Anonym Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Казиното уточни ли точно кой срок от 9.11 сте нарушили? Тъй като това е свързано с максимален залог, бихме искали да видим казиното да внедри система, за да предотврати правенето на залози над лимита, но за съжаление това все още не е индустриален стандарт и не можем да накажем казиното за това.

Съгласно термин 7.12, който е свързан с максималния дневен лимит за печалба, ние напълно не сме съгласни и смятаме, че това е много несправедливо.

Сега всичко зависи дали наистина сте нарушили термина 9.11 или не и в зависимост от това може да сме в състояние да ви помогнем. Можете ли да получите достъп до историята на залаганията си или да поискате от казиното? Ако да, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник благодаря ти за отговора.

Спечелих джакпот от £20000 и след това започнах да се въртя с максималната сума на слот, която беше £7,50, загубих справедливо малко и след това ударих нова голяма печалба. След това се преместих в друг слот, където максималната оферта беше £20 за това и също спечелих наистина много. В един момент бях до £38000 и се движех в няколко други игри, някои игри с джакпот, някои други игри и играх някои големи завъртания, вариращи от £7,50 - £60, също играх друга игра, която след всяко завъртане ви дава възможност да купувате безплатно завъртания.

Всички бонуси, бяха пуснати в акаунта ми от аноним като бонуси за лоялност, играх през един, тъй като не бях разбрал как да го отменя в този момент, а също така някак разбра, че максималното теглене ще бъде £1800+, което аз мисълта означаваше максимално ежедневно теглене, тъй като всичко, което исках да направя, беше да изтегля печалбите си и сегашният лимит за теглене е £500, което е наистина ниско и времето за изчакване е над седмица, за да бъде в банката.

Направих екранна снимка на имейла, който са изпратили, в който се посочват условията, които са в нарушение.

ще ги прикача

Благодаря отново за бързия отговор

Кийрън

здравей К,

Значи бонусите са добавени автоматично към вашия акаунт? Не трябваше да ги активирате или да потвърждавате, че го искате? Освен това, имахте ли реален баланс, когато получихте бонусите?

За разбирането,

Ник

Здравей Ник, да, така е, никога не съм се съгласил с никакви бонуси, те просто бяха автоматично поставени в моя акаунт като бонуси за лоялност. И да, винаги съм играл само с истински пари.

здравей К,

Можете ли да получите достъп до историята на депозитите и бонусите си в казиното и да ги препратите на nikolas.b@casino.guru? Ако сте спечелили баланса с реалния си баланс и тогава бонусът е бил добавен, без да знаете това, казиното няма право да анулира всичките ви печалби. Трябва да сме сигурни какво се случва в какъв ред.

За разбирането,

Ник

Благодаря ти, Ник, изпратих ти имейл

здравей К,

Тъй като все още няма достатъчно доказателства, за да видим дали бонусът е добавен от казиното или не, сега ще се опитаме да се свържем с тях. Ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей, К,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Anonym Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Anonym Bet Casino,

Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча не е било обработено и защо печалбите му са били конфискувани? Можете ли да ни предоставите съответните доказателства, които биха могли да подкрепят вашите твърдения и решението на казиното? Бихме били много благодарни за по-подробно обяснение от Ваша гледна точка.

Данните могат да бъдат споделени директно тук, с вашия отговор или като ги изпратя на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru). Моля, имайте предвид, че всички чувствителни данни се управляват съответно и не са видими за обществеността или споделяни с трета страна.

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Бихме искали да помолим екипа на Anonym Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Уважаеми К,

За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

В случай на въпроси, не се колебайте да се свържете с мен наbranislav.b@casino.guru .

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Казино.Гуру