Играч от Калифорния използва бонус от $20, който доведе до $117 печалби, но печалбите изчезнаха без обяснение от казиното. Когато играчът се свърза с отдела за поддръжка на клиенти, му беше казано, че бонусите не могат да бъдат осребрени. Играчът поставя под въпрос тази политика и смята, че решението на казиното е несправедливо. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Дадоха ми бонус от $20, от който спечелих $117 и не го изплатих, когато поисках как да тегля. От тях не е осъществена комуникация. Днес погледнах в сайта и печалбите ми ги нямаше. Говорих с чат на живо и те казаха, че бонусите не се осребряват и ги дават само за да изпробвате сайта. Ако това беше вярно, тогава защо имат изисквания за залагане? Изискванията за залагане никога не се поставят върху пари, които са били депозирани от клиент, а само за причини за теглене на бонуси. Чувствам, че това казино взема несправедливи решения и трябва да плати.
Здравей Микеока,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с AmigoBingo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Депозирал ли си някога в казиното? Можете ли да препратите историята си на залагания на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
