Здравейте AK1982888,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и само за да знаете, разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Въпреки това, казиното трябва да може да предложи поне някои опции за теглене. Намерих това условие в T&C на казиното
Сигурни ли сте, че сте заложили депозита си поне 1x?
Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Alienbet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Alienbet,
Бихте ли предоставили повече информация защо играчът не може да поиска теглене?
Hello AK1982888,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed this case, and just so you know, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Despite that, the casino should be able to offer at least some withdrawal options. I have found this condition in the casino T&Cs
Are you sure you have wagered your deposit at least 1x?
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Alienbet Casino to join the conversation.
Dear Alienbet Casino,
Could you please provide more information on why the player is not able to request a withdrawal?
Автоматичен превод: