Играч от Австралия и негов приятел платиха за промоционална оферта и спазиха всички правила, но казиното отказа да изпрати обещаните чипове, твърдейки, че не отговаря на изискванията. Поискахме допълнителна информация и разяснения, но играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Аз и един приятел И ДВАМАТА платихме за промоционална оферта и спазвахме всички правила до завършването на промоциите. След това, когато дойде време да изпратим чипса, който ни беше обещан, те отказаха. Казват, че не отговарям на условията. Безполезни проклети крадци. Всичките.
Уважаеми Gonzo287,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили връзката или имейла с промоционалната оферта, която сте получили? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.
Направихте ли депозит в казиното, за да получите промоцията?
Вие и вашият приятел използвали ли сте свои собствени отделни методи на плащане и отделни устройства, за да се регистрирате в казиното и да активирате офертата?
Получихте ли някакво обяснение от казиното защо не отговаряте на условията за получаване на промоцията?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
