Играчът от Минесота използва бонус без депозит, изпълни изискването за игра и поиска теглене, което не беше предоставено. Поддръжката твърди, че играчът има множество акаунти и използва VPN. Въпреки комуникацията с поддръжката, тегленето не е обработено и играчът сега се игнорира.
Получих бонус без депозит и изпълних изискването за игра и изпратих изплащане, което каза, че ще бъде изпратено незабавно, но така и не дойде. Когато изпратих съобщение до поддръжката им в телеграма, те казаха, че имам няколко акаунта, което не е вярно, те ме помолиха да препратя имейла с бонуса към поддръжката и скоро ще настоят за моето теглене, което също никога не се случи. Поддръжката започна да ме игнорира след множество съобщения, след което те отговориха „не направихте абсолютно нищо, за да получите тези пари, толкова ли сте отчаяни", което според мен е ужасно поддръжка на клиенти, след което казаха, че акаунтът ми е маркиран за използване на vpn, което аз не бях но те също казаха, че използването на vpn е добре, зад него се крият просто измамници, но изглежда те са тези, които извършват измамите, сега минаха 48 часа поддръжка, просто оставете съобщенията ми да се четат, а аз все още нямам парите си. Сенчив сайт за измама, ако питате мен
Здравей thatmanadam187,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с 8Bet.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Имате ли запазени разговори, при които казиното ви е позволило да използвате VPN?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Нямат потвърждение, това е първото ми теглене. Говорих с тях преди 2 дни и тази сутрин най-накрая ми отговориха, като ми казаха, че съм баннат, защото съм груб и ме блокираха
Те изпратиха моето оттегляне, можете да затворите жалбата
Скъпи thatmanadam187,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
