Играчът от Италия е депозирал средства по погрешка. Сега той изпитва затруднения да поиска възстановяване на сумата. Екипът на казиното по-късно ни информира, че играчът се е свързал с отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Помолихме играча да ни държи в течение, но той спря да отговаря, оставяйки ни друг избор освен да затворим жалбата му като „Отхвърлена“.
Здравейте, направих презареждане по погрешка, възможно ли е да си върна 10-те евро? хиляди благодарности
Уважаеми kappa666,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някои от вашите погрешно депозирани средства или те все още са недокоснати в акаунта ви? Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт вече е успешно потвърден?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Все още имам 10 евро в сметката си, сметката ми е потвърдена. Съжалявам, не знам как работи
Благодаря ви много, kappa666, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми kappa666,
От сега нататък ще ти помагам. Ще се свържа с екипа на казиното и ще направя всичко възможно да разреша този въпрос възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представителите на 888 Casino да се присъединят към този разговор и да участват в разрешаването на искането на kappa666.
Бих искал да получа възстановяване на 10 евро, които депозирах неправилно, можете ли да ми помогнете?
Здравей!
Моля, обърнете внимание, че един от нашите колеги от екипа за поддръжка се свърза с вас по имейл по-рано днес по този въпрос. Моля, не се колебайте да отговорите на въпросния имейл с допълнителни въпроси или притеснения и ние с радост ще ви помогнем.
На Ваше разположение,
888 Казино
Благодарим ви, екип на 888 Casino, за отговора.
Уважаеми kappa666,
Бихте ли могли да ни уведомите дали има някакво развитие във вашия случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
Уважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като kappa666 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без неговото съдействие не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
