Уважаеми Михал,
Благодарим ви, че се свързахте и изразихте притесненията си относно ситуацията. Разбираме, че този въпрос е важен за вас и оценяваме възможността да отговорим на вашето искане.
Колкото и да искаме да предоставим допълнителни подробности, моля, имайте предвид, че ограниченията на акаунта и задържането на средства са действия, предприети в строго съответствие с нашите Правила и условия, с които всеки играч се съгласява при регистрация. Тези действия не се вземат лекомислено и се преглеждат внимателно от нашия мениджърски екип. Въпреки това, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да разкрием конкретните причини зад подобни решения.
Разбираме, че това може да не е отговорът, на който сте се надявали, но нашите решения са взети с намерението да поддържаме сигурността и целостта на нашата платформа. Ако желаете да прегледате нашите правила, те са ясно описани на нашия уебсайт в раздел Правила и условия.
Оценяваме вашето разбиране и се надяваме, че това изяснява нашата позиция по този въпрос. Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете директно с нас.
С уважение,
888 екип
Dear Michal,
Thank you for reaching out and expressing your concerns regarding the situation. We understand that this matter is important to you, and we appreciate the opportunity to address your request.
As much as we would like to provide further details, please note that account restrictions and the withholding of funds are actions taken in strict accordance with our Terms and Conditions, which every player agrees to upon registration. These actions are not taken lightly and are thoroughly reviewed by our Management team. However, we regret to inform you that we are unable to disclose the specific reasons behind such decisions.
We understand that this may not be the answer you were hoping for, but our decisions are made with the intention of maintaining the security and integrity of our platform. Should you wish to review our policies, they are clearly outlined on our website under the Terms and Conditions section.
We appreciate your understanding and hope this clarifies our position on this matter. Should you have any further questions, please feel free to contact us directly.
Sincerely,
888 Team
Автоматичен превод: