Играчът от Дания не е получил печалбите си от 2400 kr, въпреки че е уведомил казиното за новата си банкова сметка, след като първоначалното изплащане е изпратено към стара сметка. Казиното твърди, че работи по проблема, но играчът все още чака разрешението.
Не съм получил печалбата си от 2400 kr. Те продължават да казват, че работят по въпроса. Първоначално те платиха парите по сметка, която вече нямам; Използвах Trustly за депозиране. Уведомиха ме, че парите са върнати. Получих друго изплащане към новата си сметка и ги информирах да направят същото. Те обаче продължават да твърдят, че работят по проблема.
Уважаеми Mp406,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 888 Casino DK.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Здравейте, изпратих отговор на вашия имейл.
Не издържам повече, те платиха парите вчера отново в грешна сметка, въпреки че аз нервно ги помолих да ги платят в тази, на която бяха изплатени 2000-те, и наистина се затрудних да пиша на отдела за обслужване на клиенти и кой писах на техния финансов отдел с молба да се свържат с мен, но те не го направиха и не можете да се свържете по телефона. Не знам какво правят там.
Благодаря за актуализацията и предоставената информация.
Посочили ли сте на казиното към коя банкова сметка трябва да изпрати изплащането ви?
Изобщо депозирал ли си в казиното с новата банкова сметка?
Благодаря предварително за отговора.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
