Играчът от САЩ не може да изпълни изискванията за залагане на депозит поради наличието на активен лимит на загуба. Поради тази причина той не може да поиска оттегляне. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит, за да залагам и те настроиха лимита на загубите ми в моите настройки до мястото, където не мога да играя. Опитах се да изтегля средствата си, но ми казаха, че трябва да заложа депозита си пъти 3. Продължавам да им казвам, че искам да изтегля парите си, а те казват, че не мога, защото трябва да ги заложа. Не мога да играя никакви игри, за да го залагам, защото лимитите ми са определени. Това място може да има добра оценка, но се отнасяйте и към членовете си така. Просто съм разочарован, защото знам, че думата ми не означава нищо за оценката, която получиха, и служителите от този уебсайт няма да ми повярват. Със сигурност мога да спечеля залог за това. Имам снимки, за да го докажа, екранни снимки, които знаете. И вижте как все още няма да стигна доникъде с това.
Уважаеми cvv21219,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали кой е определил лимита на загубите във вашия акаунт - вие или казиното? Правилно ли разбирам въз основа на екранните снимки, приложени към тази жалба, че сте поискали деактивиране на лимита за загуба?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
И накрая, бихте ли могли да поясните колко пари има в момента в сметката ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, казиното настрои лимита на загубите за моя акаунт. Сега каквито и средства да имам, са останали там и не мога да затворя акаунта си или да тегля, освен ако не заложа депозита си. Което ми дава шанс да загубя парите, които имам там. Това е 80,00 $ и е в биткойни. Това казино има висок ранг. Просто не виждам толкова честно в нито едно казино, че сте принудени да залагате парите си, в противен случай не можете да теглите!
Опитвам се да закрия акаунта си, но те питат защо и никога не отговарят
Уважаеми Гуру екип,
Съжаляваме да научим, че cvv21219 е получил такова впечатление от нашето казино.
Изпратихме имейл на играча относно лимитите на неговата сметка и залог x3 за депозита за теглене и сега чакаме отговора cvv21219.
Надяваме се, че жалбата ще бъде разрешена възможно най-скоро и искрено желая всичко най-добро на клиента и екипа на Гуру.
Поздрави,
Екипът на 7BitCasino
добре, получих имейлите и причиних ограниченията. Но не мисля, че е готино, че трябва да залагам собствен депозит, как е това честно във всяко казино. Бих видял това като свой недостатък
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
cvv21219, за съжаление, някои казина изискват играчите да залагат депозита с истински пари. Това е едно от стандартните правила за AML (против изпирането на пари). Не всички казина изискват това, но не е нищо нечестно. Също така проверих правилата за теглене на казиното в T&C и открих това:
„Парите, депозирани в казино, трябва да се използват само за игрална дейност. Поради това всички депозити трябва да бъдат заложени поне 3 пъти, игри на маса/на живо поне 10 пъти, играейки с истински пари. Ако играч е заподозрян в пране на пари или други измамни действия, казиното има право да прекрати акаунта на играча."
Предлагам ви да изпълните изискванията, в противен случай няма да можете да поискате теглене.
Благодаря ви много за разбирането.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
