Играчът от САЩ е недоволен, че казиното им е позволило да създадат акаунт, въпреки факта, че са от ограничена страна. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
7BitCasino - Играчът иска възстановяване на депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 $
7BitCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
разрешено да депозирате и играете от ограничена страна. Свързах се с екипа за поддръжка чрез чат и те разгледаха акаунта ми, като потвърдиха, че е добре да депозирам. Имам екранни снимки, документиращи това.
ако щях да спечеля значителна сума, щяха ли да го одобрят? Не.
Искам възстановяване на всичките ми депозити, тъй като бях подведен/казиното нарушава собствените си правила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи скъпи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ние приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени страни да открият акаунт, стига да не използват това като възможност по-късно да анулират легитимните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени страни да депозират и играят, те трябва да изплатят и своите печалби.
Ние също споделяме нашата гледна точка по отношение на подобни ситуации в нашия Кодекс за честни хазарти .
Затова искам да подчертая, че ние разследваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са конфискувани поради това, че са от страна с ограничен достъп. Въпреки това не изглежда, че случаят тук е такъв (но поправете ме, ако греша, моля).
Моля, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще отхвърлим тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Опитах се да тегля, но никога не беше прието.. точно тогава се притесних. Затова се обърнах към тяхната поддръжка на живо, за да потвърдя, че моята юрисдикция е неактивна, няма дублиран акаунт. Те потвърдиха, че съм добре и че мога да продължа да депозирам и да играя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поисках теглене, което не беше уважено. Затова попитах няколко пъти в чат a и ги уведомих, че не искам да продължа да депозирам, ако има проблем. Отново казаха, че няма проблем. Тогава VIP мениджър се обръща след този чат, извинявайки се за моето неудобство и предлага персонализирани бонуси.
след като вчера се свързах по имейл и сега те затвориха акаунта ми поради моето местоположение, така че имат възможността да блокират адреси, но не го направиха. Вместо това ми позволи да продължа да депозирам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Просто казано, те знаеха, че съм от ограничена страна. Те не приеха искането ми за теглене, накараха ме да вярвам, че няма проблем с моя акаунт. Те имат функционалността да блокират ip адреси, но не са го направили. Те нарушиха собствените си правила, като ми позволиха да продължа да депозирам игра, без да имам възможност някога да тегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бих депозирал отново и бих поискал теглене, за да докажа, че те няма да го приемат, ако можех, но сега блокираха акаунта ми, тъй като поисках възстановяване. Най-малкото, те трябва да възстановят депозитите 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Освен това акаунтът ми беше затворен, но все още получавам имейл, че бонус пари в брой са добавени към акаунта ми:
отново, това казино знае, че съм от ограничена страна, но продължава да се опитва и да ме стимулира да продължа да играя, без значение дали мога да тегля или не.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, dearmonikam. Бихте ли посочили дали е имало активен баланс, когато казиното е блокирало акаунта ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми екип на Casino Guru,
Уверяваме ви, че проверихме внимателно цялата информация, представена по-горе, и се радваме да съобщим, че се свързахме с dearmonikam по имейл, за да разрешим този проблем в полза на играча.
Всички подробности са обсъдени с нея.
Надяваме се, че тя ще потвърди този факт и жалбата ще се счита за разрешена.
Най-сърдечни поздрави,
Екип на 7BitCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви много на екипа на 7BitCasino, че отделихте време, за да ни помогнете с тази жалба.
Скъпи скъпи,
Бихте ли ни информирали за ситуацията? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock