Играчът от Полша не можа да изтегли средствата си поради технически проблем, който показваше нулев баланс във всички игри, дори след като отмени бонус. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката, той не получи отговор, което доведе до разочарование от казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи средствата си.
Случаят беше, че направих депозит за бонуса и го получих, но за съжаление не можах да играя нито една игра, защото всеки път имах съобщение за нулев баланс в играта и беше така във всяка игра, която започнах. След като влязох в профила анулирах бонуса и се опитах да играя игра отново и проблемът беше все същият, че без бонус и игра със собствени средства не можех да играя нищо, защото отново в игрите показваше нулев баланс. Не искам да играя в това казино, защото виждам, че става проблематично. Искам да изтегля само средствата си, които съм депозирал. Дори не мога да направя оборот за теглене, така че молбата ми за помощ. Поддръжката не отговаря на съобщенията ми и чатът на живо не отговаря.
Уважаеми deniro72,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 777Crypto Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Томас, изпратих ви имейл с прикачени файлове и описание на проблема
Току-що получих парите от казиното. Смятам въпроса за приключен. Благодаря ви за помощта.
Уважаеми deniro72,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
