НачалоЖалби7 Gods Casino - Играчът изпитва затруднения с получаването на печалбата си.

7 Gods Casino - Играчът изпитва затруднения с получаването на печалбата си.

Автоматичен превод:

Сума: 490 €

7 Gods Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.2.2020 | Решена : 8.3.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия се бори да получи печалбата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не мога да се оттегля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Кристина,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да отговорите на няколко въпроса, така че да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Това беше първото ви искане за изтегляне? Кой начин на плащане сте използвали?

Моля, имайте предвид, че всички казина приемат KYC (Know Your Customer) процеса много сериозно, за да изпратят печалбите на точния играч. В някои случаи може да отнеме малко повече време. Можете ли да ме уведомите, ако сте приключили с проверката на профила в миналото?

Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление все още няма отговор

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Изпратих всичко и получих нулев отговор Искам парите си най-накрая

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Сега е преди 11 дни и нищо не се е случило. Вече не се чувствам така

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Кристина, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Кристина.

За да мога да ви помогна, моля, можете ли да ми отговорите на тези въпроси? Това беше първото ви искане за изтегляне? Кой начин на плащане сте използвали?

Заключен ли е акаунтът ви? (можете ли да влезете?)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Кристина,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Всичко се изчисти благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря за актуализация, Кристина. Затварям жалбата.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини