Играчът от Германия се бори да получи печалбата си.
Скъпа Кристина,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да отговорите на няколко въпроса, така че да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Това беше първото ви искане за изтегляне? Кой начин на плащане сте използвали?
Моля, имайте предвид, че всички казина приемат KYC (Know Your Customer) процеса много сериозно, за да изпратят печалбите на точния играч. В някои случаи може да отнеме малко повече време. Можете ли да ме уведомите, ако сте приключили с проверката на профила в миналото?
Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Изпратих всичко и получих нулев отговор Искам парите си най-накрая
Сега е преди 11 дни и нищо не се е случило. Вече не се чувствам така
Много благодаря на Кристина, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Кристина.
За да мога да ви помогна, моля, можете ли да ми отговорите на тези въпроси? Това беше първото ви искане за изтегляне? Кой начин на плащане сте използвали?
Заключен ли е акаунтът ви? (можете ли да влезете?)