Играчът от Германия би искал да премине проверката и да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
5Gringos Casino - Играчът се опитва да премине проверката.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
5Gringos Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дами и господа,
Спечелих 500 евро в казиното и чакам от 2 дни да получа имейл за изпращане на документите.
Все още обаче не получавам известие за подаване на моите документи.
Обслужването на клиенти също е невежествено и не отговаря правилно на въпросите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Klaus91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че някои казина обработват първото теглене или тегления на по-малки суми без проверка.
Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли могли да поясните дали вече сте поискали теглене на €500? Ако да, кога точно?
Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Поръчах го преди 3 дни.
Тъй като това е първото ми изплащане, поисках документите в чата на живо. Там ми казаха, че ще бъда помолен да кача документите до един ден. Това изобщо не го разбрах.
Въпросите относно изплащането също не могат да ми дадат допълнителна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Klaus91. Както казах, казиното вероятно все още не се нуждае от вашите документи. Нека го дадем на съмнението и да изчакаме още няколко дни. Обикновено даваме на казината 14 дни за обработка на теглене.
Ще задам таймера за още една седмица и ако няма развитие в рамките на този период, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Klaus91,
Имало ли е новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
