Играчът от Индия се опита да направи теглене, но сметката му беше неочаквано затворена. Той спомена, че е теглил успешно средства преди и заяви, че акаунтът му е бил затворен без предупреждение. Удължихме таймера със 7 дни за допълнителна комуникация, но играчът не успя да отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
направих теглене, но сметката беше затворена без причина
Уважаеми sameersam786922807,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали дали сте преминали пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
да направих теглене преди,
сега затвориха без причина без никаква информация или предупреждение
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
