22bet Casino - Тегленето на играча не се кредитира.

Уважаеми господине,

Аз съм Сантош С. от Индия, всъщност сумата ми за теглене от 37 000 не е кредитирана в банковата ми сметка, но поддръжката на 22bet изпрати успешно съобщение за теглене. Също така представих извлечението от банковата си сметка, но те не споделят подкрепящи документи за теглене и казват само една дума, че заявката ви за теглене е изпълнена от нашия сайт, но не споделят никакви подкрепящи документи за теглене. ако е възможно, моля, разгледайте моя случай и ми помогнете да разреша проблема си.

Благодарности и Поздрави

Сантош С.

Уважаеми ssuryavanshi73,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 22bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Вашето банково извлечение одобрено ли е от казиното?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли любезно посочили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

здравей

Да, 25 пъти комуникирах по имейл, те са потвърдени, моят kyc, както и два пъти, когато изпратих текущото си банково извлечение, но те не отговарят по друга причина, казват, че „тегленето ви е завършено от наша страна, ако не бъдете получени сумата все още, моля, свържете се с вашата банка", но те не ни предоставят подробности за сумата от 37 000 рупии като IMPS/банков превод. Те ми изпращат фалшив UTR номер. по тип някаква дума и потвърдих и моята домашна банка, но това е фалшив UTR. Ако са, покажете ми името на лицето за превода/името на банката/името на титуляра на сметката/номерът на банковата сметка/Дата/Час или pdf банково извлечение от 22bet. Ако са, покажете ми правилните данни за трансфер на плащане от 22bet, така че нямам проблем.

Моля, вижте прикачената екранна снимка на моето имейл съобщение.

Благодарности и Поздрави,

Сантош С.

Благодаря ви много, ssuryavanshi73, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви ssuryavanshi73, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля 22bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

Благодаря ти!

Здравейте!

Искрено съжаляваме, че сте срещнали трудности. Според нашата информация средствата са изпратени успешно на играча и му е даден референтен код, за да се свърже с банката за изясняване на транзакцията. Това беше на 15.02 и оттогава получихме благодарност от играча, но нямаше повече обратна връзка.

Бихме искали да подчертаем, че всички необходими действия са предприети от наша страна и сега играчът трябва да се свърже със своята банка с предоставения код, за да изясни транзакцията. В случай на допълнителни проблеми, играчът може също да се свърже с нашия екип за поддръжка за допълнителна помощ.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна поддръжка. Винаги сме готови да ви помогнем да разрешите всякакви проблеми, които могат да възникнат.

Здравей ssuryavanshi73 ,

Посещавали ли сте наскоро вашата банка? Бихте ли споделили с нас резултатите от вашето посещение? Трябва да предоставите номера на транзакцията на банката, за да изясним подробностите за плащането.

Ние се стремим да предоставим високо ниво на обслужване и да разрешим всички въпроси на нашите клиенти възможно най-бързо.

Уважаеми господине,

Благодаря ви за отговора, господине, след вашия отговор посетих моята kotak Mahindra Bank днес за 2-ри път, когато казват, че този проблем е от банката изпращач на плащането и повдигнаха оплакване до банката с този UTR не, защото този проблем се създава от банката изпращач, ако плащането не е преведено тези 37 000 сума, върната във вашата сметка. Моля, говорете с вашата банка и споделете данните за превода си и ми отговорете..

Благодарности и Поздрави,

Здравейте!

Благодарим ви за вашата кандидатура. За да разрешим проблема ви, трябва да проверим дали имате писмено потвърждение от вашата банка. Ако имате такова потвърждение, моля, предоставете го на нашите представители за поддръжка и ние ще можем да ви предоставим необходимото съдействие. Ако нямате такова потвърждение, препоръчваме ви да се свържете с вашата банка, за да го получите и след това да се свържете с нашия екип за поддръжка. Ние сме готови да ви помогнем по всеки въпрос, свързан с нашите услуги. Благодарим ви за съдействието и разбирането.

Уважаеми господине,

Благодарим ви за сътрудничеството, ние ще се свържем отново с вашия екип за поддръжка и ще изпратим необходимите документи с вашия екип за поддръжка, моля, информирайте вашия екип за поддръжка.

Благодарности и Поздрави,

Сантош S***

Учтиво моля и двете страни да ни информират за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително!

Уважаеми/уважаема ssuryavanshi73,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.