Играчът от Испания е поискал оттегляне един ден преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
22bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
22bet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
22bet Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Имам същия проблем като другите потребители. Правил съм няколко депозита и тегления с Mastercard в казино 22bet и винаги е било бързо. Вчера исках да направя още едно теглене и тегленията ми бяха блокирани, защото трябва да верифицирам акаунта си. Изпратих им цялата документация по имейл (от акаунт в gmail) и все още не съм получил отговор. Предвид това, което се случи с други колеги, страх ме е да не загубя тези пари.
Благодаря ти много!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми martin533,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Въпреки това бих искал да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото изпратени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на petronela.k@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро утро Петронела,
Благодаря ви много за бързия отговор.
Проблемът не е в чакането, а в това, че моите тегления са блокирани поради проверка и съм комуникирал с тях по всички възможни начини: чат, имейл, телефон и Twitter и за съжаление те ми дават само дълги разстояния, никой не си мръдва пръста . Ако това не беше достатъчно, сега имам блокиран достъп до мрежата чрез IP и не мога да вляза в мрежата, трябва да отида до обществен Wi-Fi, бар и т.н., за да имам достъп до него. Изпращам ви цялата информация на лични.
Благодаря ти много
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, martin533, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
