21 Grand Casino - Братът на Player е получил достъп до акаунта в казиното.

Брат ми играеше моята игра, докато бях в тоалетната и той харчи всичките си пари за моята сметка

Скъпи Остин,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. За съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Моля, разберете, че предоставяйки достъп до вашия акаунт на непълнолетно лице, вие сериозно нарушавате условията, които сте приели по време на регистрацията https://21grandcasinos.co/en/terms :

„Ако Играчът разреши или разреши (умишлено или неволно) друг играч да играе за собствената си сметка в Казино."

Единственото нещо, което горещо бих ви препоръчал, е да избягвате подобни действия в бъдеще. Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Остин,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.