21 Casino - Профилът на играча е закрит.

Здравейте, когато се регистрирах в Казиното, аз бях в моята страна Молдова, но след това се преместих, минавам на проверката на идентификатора, след това предоставям моето доказателство за самоличност и адрес от новото ми местоположение, чаках 2 седмици, за да разреша този проблем, имах в акаунта си 320 евро и те ми изпращат съобщение, че ми закриват акаунта, защото им играя в различни лечебни соо, където ИТСИ парите ми сега?

Уважаеми Comerzan,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че първоначално сте регистрирали акаунта си, когато сте пребивавали в Молдова и сметката ви е била напълно потвърдена? След това се преместихте в Обединеното кралство, информирахте казиното за промяната, но личните ви данни не бяха променени официално, вярно ли е? И накрая, профилът ви е блокиран поради депозиране в друга валута.

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Разбирам, че може да изглежда много запитвания, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Не моят акаунт не беше потвърден в Молдова. Току-що се регистрирах там, тогава идвам в Обединеното кралство и когато Casino ме помоли да потвърди акаунта си, предоставям новата си адреса от uk, кажете, че моята подробност не съвпада, защото съм регистрирана в адрес в Молдова и имам нужда да предоставя старото си доказателство за адреса, след което изпращам старото си доказателство за адреса Казино ми каза ИТЕ ОК сега изпрати новия адрес изпращам нов адрес е добре и след 2 дни поддръжка на клиентите ми изпрати съобщение, че акаунта ми е блокиран, защото лечението ми когато играя беше евро, но от uk u ca-n играе само с GBP

Благодаря ви много Comerzan за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за вашия проблем. Моля, уведомете ни дали ще има актуализация във вашия случай.

Пари в сметка всички добри благодаря !!!

Уважаеми Comerzan,

Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Casino.Guru