НачалоЖалби21 Casino - Играчът желае да отвори отново своя акаунт.

21 Casino - Играчът желае да отвори отново своя акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

21 Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.4.2021 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Гърция сметката си беше самоизключена. Периодът на самоизключване обаче отмина и той иска да отвори отново сметката си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бях се блокирал в продължение на 6 месеца от 22.08.2020 г., след 22.2.221 г. изпратих имейл, за да активирам отново акаунта си, поискаха ме имейл, но не помнят с коя поща имах акаунт, дадох всички други подробности като потребителско име и т.н. и аз им казах да ми кажат пощата, че съм си направил акаунт, за да продължа, не получих отговор, изпратих 3 пъти поща, те ми казаха, че след 10 дни ще продължат напред , Минаха 12 месеца и те не изпратиха поща, аз отново изпратих поща и те ми казаха да изчакам, изчаках около 1 месец, отново изпратих имейли и те не ми отговарят, неприемливо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми giannis400,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Първо, бих искал да отбележа, че казиното не е задължено да отвори отново акаунта ви. Проверих обаче раздела „Отговорен хазарт" и открих това:

„Можете също така да поискате вашата сметка да бъде самоизключена за неопределен период от време. Ако желаете да отмените безсрочното самоизключване, можете да се свържете с нашияЕкип за поддръжка на клиенти, за да поискате това. Всяко анулиране на неопределено самоизключване ще се прилага само след изтичане на 7-дневен период на изчакване, в който момент акаунтът ви ще бъде отворен отново. "

Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

И накрая, бих искал да знам какво представлява оспорената сума от 100 евро. Има ли средства, държани от казиното?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми giannis400,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини