Играчът от Испания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, чаках парите ми да бъдат изтеглени от миналата седмица. Потвърдих номера на моята кредитна карта и банкова сметка, така че всичко, свързано с моята банка, е потвърдено. Но те ме молят да потвърдя акаунта си в astro pay със снимка, показваща името и номера на сметката ми, но astro pay няма тази опция или страница в акаунта. Депозирал съм няколко пъти с astro pay. Попитах astro pay дали могат да ми изпратят нещо, за да го докажа за 20 залога, но все още не са ми отговорили. Поисках тегленето към моята кредитна карта, която е потвърдена от преди. Какво да правя, моля помогнете.
Благодаря ти
Да, направих го и всичко е наред, благодаря
Уважаеми Oscar_10,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
