20Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Здравейте, успях да изтегля парите си преди. Моят акаунт беше напълно потвърден. След това имах няколко месеца почивка. През последните няколко дни отново искам да тегля пари и те продължават да ми казват да кача снимки на дебитните си карти, така че го направих отново, защото имам само две от тях и те бяха приети. Качих документ, който може да потвърди, че картата, с която депозирах, е регистрирана на мое име (екранна снимка от моето интернет банкиране) и е приета. Все още не мога да тегля пари. Същото съобщение както винаги.

Уважаеми kalapita88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Проблемът вече е решен.

Страхотна новина. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, kalapita88, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру