НачалоЖалби1xSlots Casino - Опциите за теглене на играча изчезнаха.

1xSlots Casino - Опциите за теглене на играча изчезнаха.

Автоматичен превод:

Сума: $25 000 ARS

1xSlots Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.5.2024 | Случаят е приключен : 24.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Аржентина беше използвал AstroPay за депозиране на средства, но откри, че същият метод не е достъпен за теглене, което го остави без достъп до средствата си. Екипът за жалби обясни, че наличността на методите на плащане е повлияна от фактори извън контрола на казиното, като лицензионен орган, геолокация и банкови ограничения. Екипът е попитал играча дали е бил информиран за алтернативни методи за теглене и дали акаунтът му е бил потвърден преди това. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на тези запитвания, не успяхме да проучим допълнително или да разрешим проблема. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Заредих с AstroPay и когато се опитах да изтегля, опцията за теглене на AstroPay вече не се появява и не ми позволява да тегля по никакъв друг начин.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми damianfilipoffgol,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

  • Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
  • Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема damianfilipoffgol,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини