Играчът от Германия е недоволен от бонус без депозит, защото трябва да направи депозит, за да получи печалба. Това правило е много често и не е несправедливо, затова отхвърлихме това оплакване.
The player from Germany is dissatisfied with a no deposit bonus because he has to make a deposit in order to receive winnings. This rule is very common and not unfair, therefore we rejected this complaint.
Играчът от Германия е недоволен от бонус без депозит, защото трябва да направи депозит, за да получи печалба. Това правило е много често и не е несправедливо, затова отхвърлихме това оплакване.
Печалбите от безплатни завъртания трябва да се залагат с реални пари, а не печалби от игри като такива.
Winnings from free spins must be wagered with real money, not winnings from games as such.
Gewinn aus den Freispielen muss mit Echtgeld umgesetzt werden, nicht mit dem Gewinn aus den Spielen als solchen.
Уважаеми А.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам правилно вашата жалба. Бихте ли предоставили повече подробности, така че да разбера по-добре какъв е проблемът? Тези безплатни завъртания бяха част от някакъв бонус за депозит? Бихте ли ми изпратили връзка с точния бонус, който сте изкупили? Бих искал да проверя бонусните T & Cs. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear A.,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand your complaint correctly. Could you provide more details, so I can understand better what the issue might be? Were those free spins a part of some deposit bonus? Could you please send me a link of the exact bonus that you have redeemed? I would like to check out the bonus T&Cs. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Използвах бонуса "без депозит" със 150 безплатни игри.
В тези 150 безплатни игри спечелих 69 евро.
След безплатните игри не успях да играя с тези 69 евро (както с други бонуси без депозит).
Когато прекратя безплатните си игри с бонус без депозит, ще трябва да направя депозит с реални пари.
Тогава трябва да залагам с 1380 Евро (69 евро * 20 преобръщане) с вашия депозит в реални пари - не с парите, които спечелих в безплатните игри.
Едва след това съм в състояние да играя с 69 евро спечелих в бездепозитните игри.
Така че, всъщност не е бонус без депозит, защото не можете да спечелите нищо, без да извършите плащане с реални пари.
I used the "no deposit" bonus with 150 free games.
In these 150 free games I won 69 Euro.
After the free games I wasn't able to play with these 69 Euro (like with other no deposit bonuses).
When I end my free games with the no deposit bonus, I will have to make a deposit with real money.
Then I need to wager with 1380 Euro (69 Euro * 20 roll over) with your real money deposit - not with the money I won in the free games.
Only after this I am able to play with the 69 Euro I won in the no deposit free games.
So, it's not really a no deposit bonus, because you can't win anything without doing a payment with real money.
Проверих T & Cs без бонус за депозит ( https://1xslot.com/information/rules/ раздел 8.9 БЕЗ БОНУСИ ЗА ДЕПОЗИТ ) и открих това:
"2. Изискването за залагане на бонуси без депозит или добре дошли е х35. Сумата на бонуса трябва да бъде заложена 35 пъти, освен ако не е посочено друго в допълнителните условия (AG бонус за монети трябва да бъде заложен веднъж). Моля, имайте предвид, че трябва да направите минимум депозит от 15 евро, за да изтеглите печалби, спечелени с помощта на добре дошли и безплатни бонуси, както и допълнителни и безплатни завъртания, за които НЕ сте били задължени да правите депозит. са били изпълнени. "
Моля, разберете, че всеки бонус идва с някои условия, които трябва да се спазват и казиното не крие този факт. Разбирам вашата гледна точка, но много бонуси без депозит не изискват допълнителен депозит. За съжаление в момента няма какво да направим. Ако има нещо друго, бих могъл да ви помогна, моля, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване като неоснователно. Благодаря за разбирането.
I checked the No deposit bonus T&Cs (https://1xslot.com/information/rules/ section 8.9 NO DEPOSIT BONUSES) and I found this:
"2. The wagering requirement for no deposit or welcome bonuses is х35. The bonus amount must be wagered 35 times unless otherwise stated in the additional terms and conditions (AG Coins bonus must be wagered once). Please note that you must make a minimum deposit of €15 to withdraw winnings earned using welcome and free bonuses, as well as extra and free spins, for which you were NOT required to make a deposit. Moreover, it is prohibited to withdraw winnings earned using any free bonus until the wagering requirements have been met."
Please understand, that each bonus comes with some conditions that must be followed and the casino doesn't hide this fact. I understand your point of view, but many No deposit bonuses require additional deposit. Unfortunately, at this time there is nothing we can do. If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to contact me, otherwise I will be forced to reject this complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Всеки бонус идва с условия, а депозитът след получаване на бонус без депозит е напълно нормално.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Each bonus comes with conditions, and making a deposit after receiving a No deposit bonus is completely normal.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.