Играчът от Филипините изпитва трудности при тегленето на средствата си. След по -внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Поисках безплатния бонус при регистрация. играх и спечелих 2700. след безплатните завъртания се опитах да играя на различни слотове, за да мога да изпълня изискването си за залагане. Свързах се с екипа за поддръжка на клиенти, но те отказват да помогнат, искаха да внеса същата сума, за да мога да получа бонуса.
Поддръжката на клиенти е много груба и непрофесионална. саркастичен по всякакъв възможен начин ... поискайте име и номер на значката, за да мога да докладвам на ръководител, но ми каза, че името му е Джеймс Бонд.
Скъпи Джей,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Проверих общите условия за бонуси и това намерих https://1xslot.com/information/rules/9/ :
„Максималният лимит за теглене на печалби, получени при използване на бонус без депозит или безплатни завъртания, е 100 евро. Остатъкът ще бъде премахнат от салдото по сметката на играча. Запазваме си правото да поискаме от играчите от страните от ОНД да направят минимален регистрационен депозит с помощта на банкова карта, за да изтеглят печалбите, спечелени с помощта на бонус без депозит. "
Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от Безплатни завъртания? Опасявам се, че ще имате право да изтеглите 100 евро и преди да го направите, трябва да депозирате средства в сметката си, за да потвърдите начина на плащане.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честен хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме наложената граница на печалба за несправедлива и хищническа, само когато се прилага за игра с реални пари обаче приемаме бонус условия и условия, които ограничават максималните парични средства от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не се опитвам да изтегля средствата от сметката си. Всичко, което се опитвам да направя, е да използвам спечелените средства за игра. няма да ми позволят
Вашите печалби от безплатния бонус не са предназначени за игра, а теглене.