Регистрирах се в 1xbet и постоянно депозирах и теглих средства, използвайки моята Kuda банка чрез Paystack. Залагах активно, имах както печалби, така и загуби. Въпреки това, на 3 май 2023 г., след като спечелих залог, се опитах да изтегля, но забелязах, че Kuda banka не е налична в опциите за теглене. Вместо това избрах да използвам моята UBA банка, което предизвика спиране на тегленето ми с молба да се свържа със сигурността.
Веднага се свързах с отдела за сигурност по имейл и те започнаха да искат различни документи като личната ми карта, снимка, на която държа личната си карта, екранна снимка на моя депозит в 1xbet и банкови извлечения от моите Kuda и UBA сметки, снимка, на която държа където комуникирам със сигурността на 1xbet. Изпълних всичките им искания.
След като заявиха, че случаят ми се преразглежда, те в крайна сметка ме помолиха да обжалвам блокирането на моя акаунт чрез техния уебсайт. Следвайки инструкциите им, те започнаха отново да ме молят да подам отново всички документи, които са поискали преди, което отново изпрати всички документи, заедно с изписването на набори от номера, които предоставиха на хартия, и правенето на снимки, държейки ги заедно с личната ми карта.
И те отнемат интервал от 3 дни, за да отговорят на всички документи, които изпратих, преди да поискат друг, процесът се проточи със седмици. Месеци по-късно те поискаха разговор по Skype, на което аз с готовност се съгласих. Когато обаче насроченият час дойде, не получих никакво обаждане. При запитване те ме информираха чрез съобщения в Skype, че вече не се нуждаят от обаждането, като ме пренасочиха към техния уебсайт за допълнителни инструкции.
Търпеливо се подчиних и изчаках следващата им директива. След няколко дни те ми изпратиха въпросник по имейл, настоявайки да бъде изпратен строго по пощата на предоставената пощенска кутия. Веднага го попълних, изпратих го по пощата и им предоставих разписката с номера за проследяване.
Вече минаха повече от два месеца и те твърдят, че не са получили пакета, въпреки потвърждението от пощата за доставката му в тяхната пощенска кутия. Тази продължаваща ситуация ме разочарова и депресира.
Следвах усърдно всичките им инструкции, подадох всички поискани документи и въпреки това 1xbet отказва да освободи средствата ми. Ще прикача снимки на разписката от пощата и екранни снимки, показващи решението им да се откажат от обаждането по Skype.
След 12 месеца напред-назад, аз съм изтощен, след като изпълних всичките им изисквания.
I registered on 1xbet and have been consistently depositing and withdrawing funds using my Kuda bank through Paystack. I've been actively betting, experiencing both wins and losses. However, on May 3rd, 2023, after winning a bet, I attempted to withdraw but noticed that Kuda bank wasn't available in the withdrawal options. I opted to use my UBA bank instead, which triggered a suspension of my withdrawal, with a request to contact security.
I promptly reached out to security via email, and they began requesting various documents such as my ID, a picture of me holding my ID, a screenshot of my 1xbet deposit, and bank statements from both my Kuda and UBA accounts, picture of me holding where I am communicating with 1xbet security. I complied with all their requests.
After stating that my case was under review, they eventually asked me to appeal the block on my account through their website. Following their instructions they started asking me again to resubmit all the documents they have asked for before which resubmutted all the documents again, along with writing out sets of numbers they provided on paper and taking pictures holding them alongside my ID.
And they take 3 days interval to reply any documentsI sent before they request another one, the process dragged on for weeks. Months later, they requested a Skype call, which I eagerly agreed to. However, when the scheduled time came, I received no call. Upon inquiry, they informed me through Skype messaging that they no longer required the call, redirecting me to their website for further instructions.
I patiently complied and awaited their next directive. After several days, they sent me a questionnaire via email, insisting it be sent strictly by post to the PO box provided. I promptly filled it out, sent it through the post office, and provided them with the tracking number receipt.
It's now been over two months, and they claim not to have received the package, despite confirmation from the post office of its delivery to their PO box. This ongoing situation has left me frustrated and depressed.
I've diligently followed all their instructions, submitted all requested documents, and yet, 1xbet refuses to release my funds. I will attach pictures of the post office receipt and screenshots indicating their decision to forego the Skype call.
After 12 months of back and forth, I am exhausted, having complied with all their demands.
Автоматичен превод:
