НачалоЖалби1xBet Casino LAT - Заявката за теглене на играча непрекъснато се отхвърля.

1xBet Casino LAT - Заявката за теглене на играча непрекъснато се отхвърля.

Автоматичен превод:

Сума: $20 000 ARS

1xBet Casino LAT
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 9.2.2024 | Случаят е приключен : 8.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Аржентина не успя да изтегли 20 000 аржентински песо чрез Astropay. Всеки опит за теглене води до съобщение „заявката за теглене е отхвърлена“, което се позовава на грешка при обработката на плащането. Този проблем продължаваше три дни. Въпреки опитите с други методи за теглене като Visa и Skrill, проблемът продължаваше. Казиното предположи, че проблемът може да е в банката или платежната система, а не в тях. Играчът беше посъветван да депозира чрез нов метод и да заложи цялата сума на депозита с коефициент най-малко 1,1, за да позволи теглене чрез новия метод. Играчът не беше отговорил на последния съвет, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, искам да изтегля 20 000 аржентински песо чрез Astropay. Въпреки това, всеки път, когато правя заявка, парите се приспадат и след това ми се възстановяват в рамките на 10 минути. Получавам съобщение, което гласи „заявката за теглене е отхвърлена" и също така гласи: „Отказано от оператора. Грешка при обработката на плащането".

Това се случва всеки път, когато се опитам да се оттегля. За първи път се сблъсквам с такъв проблем. Преди можех да тегля нормално, но през последните три дни не успях да го направя. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми 56t7.7i,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 1xBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Правилно ли разбирам, че сте използвали Astropay като метод за теглене преди и сте успели да изтеглите печалбите си без проблем?

Обсъждали ли сте грешката с отдела за поддръжка на клиенти на казино? Какво беше тяхното предложение? Получихте ли информация дали грешката е само временна и кога трябва да бъде коригирана?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте Вероника, благодаря ви за отговора, да, винаги използвах astropay и преди 1 или 2 месеца успях да тегля без проблем и говорихме с отдела за обслужване на клиенти, но не получихме конкретни отговори за моя случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля те, Вероника, трябва да изтегля парите възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Опитвали ли сте да използвате различни методи на плащане, за да получите печалбите си?

Отстранени ли са вече техническите проблеми с Astropay?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Веро, не опитах друг метод и методът Astropay продължава да се проваля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Веро, да, пробвах друг метод, пробвах картата visa и Skrill и нищо.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Когато искам да тегля през Skrill, това се появява

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, 56t7.7i, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей 56t7.7i,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим 1xBet Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми 1xBet Casino,

Бихте ли споделили информация относно причините за многократното отхвърляне на заявките за теглене на играча въпреки изпробването на различни методи на плащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми потребител,


Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на info-es@1xbet-team.com за помощ при разрешаване на проблема.


Отказът на оператора показва, че отказът за теглене идва от банката/разплащателната система, а не от наша страна. Възможните причини могат да включват: предоставени неправилни данни за банкова сметка, превишаване на месечния лимит за превод към банковата сметка на получателя или технически проблеми от страна на банката/разплащателната система. В последния случай, тъй като проблемите не са на наша страна, не можем да гарантираме скоростта на възстановяване на услугата. Следователно можете да използвате други банкови методи за теглене.


Според правилата на компанията тегленето е възможно само чрез метода, използван за депозиране на средства по сметката. Затова, моля, направете депозит, като използвате новия метод, който възнамерявате да използвате за теглене (с изключение на криптовалута), заложете цялата сума на депозита с коефициент най-малко 1,1, за да активирате тегленето чрез новия метод.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на 1xBet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема 56t7.7i,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми 56t7.7i,

Въпреки че изглежда, че този проблем е изяснен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, или ако имате нужда от допълнителна помощ, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Бих искал да благодаря на екипа на казиното за сътрудничеството.

Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще и ние ще се постараем да ви помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини