Играчът от Перу се сблъска с проблеми с множество неуспешни заявки за теглене в 1bet, използвайки както Skrill, така и банкови преводи. Поддръжката за чат на живо не посочи причини за неуспехите, а само предложи да опитате различен метод на плащане. По-късно играчът съобщи, че тегленето е обработено успешно чрез криптовалута. Проблемът беше маркиран като разрешен.
Направих две заявки за теглене, използвайки различни методи (Skrill и банков превод) и двете не успяха. В чата на живо в 1bet те не дават отговор защо са се провалили; просто ми казват да поискам ново теглене с друг метод на плащане. Отново поисках ново теглене през Skrill и се надявам този път да не се провали. Ако стане, ще имам нужда от помощ, за да изтегля парите си. благодаря
Уважаеми carrascochanta,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако сте били посъветвани да използвате алтернативен метод на плащане, препоръчваме ви да го направите.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Тегленето ми отново се провали за втори път чрез skrill, в чата на живо съветникът ми казва, че системата е неуспешна по някаква причина. Моят съвет е да поискате друг, като използвате алтернатива. Моят съвет е да поискате друг, като използвате алтернатива.
Имам нужда от парите си и трябва да се намесиш. Вече не знам какво да правя. Трябва да изтегля парите си и този букмейкър не плаща. Ще прикача разговора към имейла, който ми предоставихте.
Те вече платиха тегленето ми чрез крипто, мисля, че това е единственият метод за Перу. благодаря
Уважаеми carrascochanta,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Крипто тегленията може да са удобен начин за тегления, ако по някаква причина не са налични по-традиционни методи. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
